AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Dänemark
CVR-Nr. (dänisches Handelsregister): 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-Mail: hello@pedestal.com
Preise
Wir von Pedestal ApS behalten uns das Recht auf ausverkaufte Artikel sowie auf Druck-, Programmier- und Tippfehler vor.
Bezahlung
Pedestal ApS akzeptiert Visa, Mastercard, PayPal, Klarna sowie weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden. Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versendet wird. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer.
Lieferung
Pedestal bemüht sich, alle Bestellungen am nächsten Werktag zu versenden. Die Standardlieferung in die Schweiz kostet CHF 28 und dauert 3-6 Werktage. Ab einem Bestellwert von CHF 460 ist der Versand kostenlos.
Bestellungen mit mehreren Produkten können in getrennten Sendungen mit einem Abstand von bis zu 2 Tagen versandt werden. Für bestimmte Artikel gelten besondere Lieferbedingungen; diese werden vor dem Kauf des/der Artikel(s) ausdrücklich genannt.
Erhalt der Ware
Wir empfehlen Ihnen, das Produkt erst dann aus der Originalverpackung zu nehmen, wenn Sie sich sicher sind, dass Farbe, Qualität und Material des Produkts Ihren Erwartungen entsprechen.
Sollten Sie das Produkt wider Erwarten zurückgeben wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass eine Wertminderung zu erwarten ist, wenn das Produkt benutzt und/oder aus der Originalverpackung genommen wurde. Eine solche Wertminderung bedeutet eine Erstattung in Höhe von 50 % des Kaufpreises. Es ist daher immer in Ihrem Interesse, den TV-Ständer nicht zusammenzubauen und Ihren Fernseher darauf zu montieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete
Wenn wir ein nicht zugestelltes oder abgelehntes Paket erhalten, ohne dass wir vorher eine klare Benachrichtigung erhalten haben, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, wird Ihnen der Kaufpreis automatisch erstattet, abzüglich der Kosten für die Rücksendung und der Bearbeitungsgebühren.
Falls Sie Ihren Kauf bereuen, raten wir Ihnen daher, das Paket anzunehmen und es anschliessend gemäss unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.
Mehrwertsteuer und Zoll
Alle Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer (8,1 %). Wir versenden in die Schweiz verzollt (DDP): allfällige Zollabgaben und Einfuhrsteuern werden von uns getragen. Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an, und Ihr Paket wird nicht zur Zahlung beim Zoll zurückgehalten. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis.
Garantie
Für Produkte, die Sie über unsere Webseite kaufen, gilt eine 2-jährige Garantie.
Falls Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen an, den Artikel zu ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Wenn Sie Ihren Artikel innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren reklamieren und wir die Reklamation akzeptieren, bieten wir Ihnen einen Ersatz mit kostenlosem Versand an. Andernfalls können Sie den Artikel reparieren lassen oder umtauschen, das Geld zurückbekommen oder einen Preisnachlass erhalten, je nach konkreter Situation. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts und senden Ihnen das richtige Produkt zu.
Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Preis des Artikels.
Rückgabe
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben.
Wenn Sie Artikel zurückgeben möchten, schicken Sie das Paket bitte an unsere Adresse:
Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dänemark
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Pakete per Nachnahme oder ohne Auslieferung direkt zu uns werden nicht angenommen. Wird ein Retourenpaket an einen Paketshop oder ein Postamt geschickt, wird es nicht abgeholt und an Sie zurückgeschickt. Da das 30-tägige Rückgaberecht dann möglicherweise überschritten ist, bitten wir Sie, uns zu informieren, bevor Sie eine erneute Rückgabe vornehmen.
Rückgabe: So geht's
Füllen Sie für die Rückgabe das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung sowie den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, bei.
- Drucken Sie unser Rückgabeformular aus.
- Füllen Sie die allgemeinen Angaben zu Kundenname, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldatum aus.
- Füllen Sie die Produktinformationen für jeden zurückgegebenen Artikel einzeln aus. Nutzen Sie das Kommentarfeld, falls Sie eine detaillierte Erklärung abgeben möchten.
- Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass sich keine losen Teile im Karton befinden, damit das Paket beim Transport nicht beschädigt wird.
- Legen Sie Ihren Lieferschein und das ausgefüllte Rückgabeformular bei.
- Über unser Rücksendeportal können Sie ein Versandetikett kaufen; alternativ nutzen Sie einen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett vorhandene Etiketten auf der Verpackung abdeckt.
- Senden Sie die Artikel an: Pedestal ApS, Gamma 8, 8382 Hinnerup, Dänemark.
- Geben Sie das Paket bei einem Paketshop ab.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.
Verpackung für die Rückgabe
Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden; eine fehlende Originalverpackung stellt eine Wertminderung dar. Stellen Sie ausserdem sicher, dass der Artikel für den Transport sicher eingepackt ist.
Sie tragen das Risiko für das Paket und die Ware, bis wir sie erhalten. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Zustand des Artikels bei Rückgabe
Sie tragen die Verantwortung für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Ist das Produkt nur teilweise wieder verkäuflich, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Ist das Produkt so stark beschädigt, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufpreis nicht erstattet.
Erstattung
Wenn Sie den gesamten Kauf bereuen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschliesslich der Versandkosten. Wenn Sie nur Teile Ihrer Bestellung zurückschicken, werden die Versandkosten nicht erstattet.
Eine Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird vom Kaufpreis abgezogen. Wir erstatten den Betrag, sobald wir den Artikel erhalten haben, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Wir haben das Recht, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir den/die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns einen Nachweis über die Rücksendung erbracht.
Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rückgabe zu veranlassen und anschliessend eine neue Bestellung aufzugeben.
Vorbestellung
Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Webseite vorzubestellen. Handelt es sich um eine Vorbestellung, wird dies beim Artikel angegeben. Bei einer Vorbestellung wird der Betrag erst abgebucht, wenn wir den Artikel versenden; bis dahin wird der Betrag lediglich auf Ihrem Zahlungsmittel reserviert. Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit lagernden Artikeln kaufen, versenden wir die Bestellung gebündelt, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.
Datenschutz
Um einen Vertrag mit uns abzuschliessen und auf unserer Webseite einzukaufen, benötigen wir Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie Angaben zu den gekauften Artikeln. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellung auszuliefern und Fragen zu Ihrem Kauf zu bearbeiten. Wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem in unserem Webshop gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pedestal.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.