Termini e condizioni

Informazioni generali

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Danimarca
Numero d'impresa (registro delle imprese danese): 34472793
Telefono: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Prezzi

Pedestal ApS si riserva ogni diritto in caso di articoli esauriti nonché in caso di errori di stampa, di programmazione e di battitura.

Pagamento

Pedestal ApS accetta Visa, Mastercard, PayPal, Klarna e gli altri metodi di pagamento indicati al momento del checkout. L'importo viene addebitato al momento della spedizione dell'articolo. Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera.

Consegna

Pedestal si impegna a spedire tutti gli ordini il giorno lavorativo successivo. La spedizione standard in Svizzera costa CHF 28 e richiede 3-6 giorni lavorativi. Per gli ordini a partire da CHF 460 la spedizione è gratuita.

Gli ordini con più prodotti possono essere spediti separatamente, con un intervallo massimo di 2 giorni. Per alcuni articoli si applicano condizioni di consegna particolari, indicate prima dell'acquisto.

Ricevimento della merce

Si consiglia di rimuovere il prodotto dall'imballaggio originale solo quando si è certi che colore, qualità e materiale del prodotto corrispondano alle proprie aspettative.

In caso di reso del prodotto, si informa che è prevista una diminuzione di valore se il prodotto è stato usato e/o rimosso dall'imballaggio originale. Tale diminuzione comporta un rimborso pari al 50 % del prezzo di acquisto. È quindi sempre nell'interesse del cliente non assemblare il supporto TV e non montarvi il televisore se non si è certi di voler tenere il prodotto.

Pacchi non ritirati e rifiutati

Se riceviamo un pacco non consegnato o rifiutato senza esserne stati chiaramente informati in anticipo, il nostro servizio clienti contatterà il cliente.

Se il pacco non viene ritirato o se ne rifiuta la ricezione, il prezzo di acquisto viene rimborsato automaticamente, dedotte le spese di reso e di gestione.

In caso di ripensamento sull'acquisto, si consiglia pertanto di accettare il pacco e di rispedirlo successivamente secondo le nostre condizioni di reso.

IVA e dogana

Tutti i prezzi includono l'IVA svizzera (8,1 %). Spediamo in Svizzera in regime DDP (sdoganato): eventuali dazi doganali e imposte all'importazione sono a carico di Pedestal. Alla consegna non vengono addebitate spese aggiuntive e il pacco non viene trattenuto alla dogana per il pagamento. Il prezzo indicato alla cassa è il prezzo finale.

Garanzia

I prodotti acquistati tramite il nostro sito web sono coperti da una garanzia di 2 anni.

In caso di ricezione di un articolo difettoso, offriamo la sostituzione dell'articolo o il rimborso del prezzo di acquisto. Se il difetto viene segnalato entro il periodo di garanzia di 2 anni e la reclamazione viene accettata, offriamo una sostituzione con spedizione gratuita. In alternativa, a seconda della situazione, l'articolo può essere riparato o sostituito, oppure è possibile ottenere un rimborso o una riduzione di prezzo. Rimborsiamo le spese di reso dell'articolo difettoso.

In caso di ricezione di un articolo errato, ci facciamo carico delle spese di reso del prodotto e inviamo il prodotto corretto.

Se l'articolo non è più disponibile, ne rimborsiamo il prezzo.

Resi

Sono disponibili 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo.

Per restituire degli articoli, inviare il pacco al nostro indirizzo:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danimarca

Si prega di notare che le spese di reso sono a carico del cliente.

I pacchi inviati in contrassegno o senza consegna diretta non vengono accettati. Se un pacco di reso viene inviato a un punto di ritiro o a un ufficio postale, non viene ritirato e viene rispedito al mittente. Poiché il termine di reso di 30 giorni potrebbe a quel punto essere superato, si prega di informarci prima di effettuare un nuovo reso.

Resi: come procedere

Per effettuare un reso, compilare il modulo di reso e allegarlo al documento di consegna o alla fattura, insieme agli articoli da restituire.

1. Stampare il nostro modulo di reso.
2. Compilare i dati generali: nome del cliente, numero d'ordine, indirizzo e-mail e data dell'ordine.
3. Compilare le informazioni sul prodotto per ciascun articolo restituito. Utilizzare il campo note per eventuali spiegazioni dettagliate.
4. Imballare gli articoli nell'imballaggio originale. Assicurarsi che non vi siano parti libere nella scatola, affinché il pacco non venga danneggiato durante il trasporto.
5. Allegare il documento di consegna e il modulo di reso compilato.
6. Tramite il nostro portale resi è possibile acquistare un'etichetta di spedizione; in alternativa, utilizzare un corriere a propria scelta. Assicurarsi che l'etichetta di reso copra le etichette già presenti sull'imballaggio.
7. Inviare gli articoli a: Pedestal ApS, Gamma 8, 8382 Hinnerup, Danimarca.
8. Consegnare il pacco presso un punto di ritiro.
9. Una volta ricevuto il reso, invieremo una notifica via e-mail. Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Imballaggio per il reso

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale; la mancanza dell'imballaggio originale costituisce una diminuzione di valore. Assicurarsi inoltre che l'articolo sia imballato in modo sicuro per il trasporto.

Il rischio per il pacco e la merce è a carico del cliente fino al momento in cui li riceviamo. Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.

Condizioni dell'articolo al reso

Il cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore della merce dovuta a una manipolazione che va oltre quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Se il prodotto è solo parzialmente rivendibile, viene rimborsato il 50 % del prezzo di acquisto. Se è danneggiato al punto da non poter più essere venduto, il prezzo di acquisto non viene rimborsato.

Rimborso

In caso di ripensamento sull'intero acquisto, rimborsiamo il prezzo di acquisto comprese le spese di spedizione. Se viene restituita solo una parte dell'ordine, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Un'eventuale diminuzione di valore di cui il cliente è responsabile viene detratta dal prezzo di acquisto. Rimborsiamo l'importo non appena riceviamo l'articolo, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Abbiamo il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione degli articoli restituiti, salvo che il cliente fornisca una prova della spedizione del reso.

Cambio

Non offriamo cambi. Si consiglia pertanto di effettuare un reso e di effettuare successivamente un nuovo ordine.

Preordine

È possibile preordinare articoli selezionati sul nostro sito web. In tal caso, ciò è indicato sull'articolo. Per un preordine l'importo viene addebitato solo al momento della spedizione dell'articolo; fino ad allora viene unicamente riservato sul metodo di pagamento. Se si acquista un articolo in preordine insieme ad articoli disponibili, l'ordine viene spedito insieme non appena l'ultimo articolo è disponibile.

Protezione dei dati

Per concludere un contratto con noi ed effettuare acquisti sul nostro sito web, abbiamo bisogno di nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni sugli articoli acquistati. Trattiamo i dati personali per consegnare l'ordine e gestire le domande relative all'acquisto. Nella nostra informativa sulla privacy sono disponibili informazioni su come vengono trattati i dati, quando vengono cancellati e quali diritti spettano al cliente.

Reclami

In caso di reclamo relativo a un prodotto acquistato nel nostro negozio online, si prega di contattarci all'indirizzo hello@pedestal.com affinché possiamo trovare insieme una soluzione.