Rücksendungen

Rücksendungen

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 30 Tage Zeit, um es zurückzusenden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dänemark

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.

Pakete, die per Nachnahme oder ohne direkte Zustellung versandt werden, werden nicht angenommen. Wird ein Rücksendepaket an einen Paketshop oder eine Postfiliale geschickt, wird es von uns nicht abgeholt und innerhalb von 30 Tagen an Sie zurückgesandt. Sie können es anschließend erneut direkt an unsere Adresse senden. Da die 30-tägige Rückgabefrist in diesem Fall überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung erneut abschicken.

So senden Sie zurück

Sie können unser Rücksendeportal nutzen:

Pedestal Rücksendeportal – Rest der Welt

Bitte beachten Sie: Wenn Sie mehrere Pakete zurücksenden möchten, müssen Sie für jedes Paket einen eigenen Rücksendeauftrag erstellen und die enthaltenen Produkte angeben.

Sie können die Rücksendung auch über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen. Befolgen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte:

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung sowie den Artikeln bei, die Sie zurücksenden möchten.

  1. Drucken Sie unser Rückgabeformular aus.
  2. Tragen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und das Bestelldatum ein.
  3. Machen Sie Angaben zu jedem zurückgesendeten Artikel. Nutzen Sie das Kommentarfeld, wenn Sie weitere Erläuterungen hinzufügen möchten.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung. Achten Sie darauf, dass der Inhalt gut gesichert ist, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
  5. Legen Sie das ausgefüllte Rückgabeformular und Ihren Lieferschein oder Ihre Rechnung bei.
  6. Bringen Sie ein Rücksendeetikett auf dem Paket an. Pedestal übernimmt keine Rücksendekosten, Sie müssen das Etikett selbst besorgen. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett alle vorhandenen Etiketten auf der Verpackung vollständig abdeckt.
  7. Senden Sie die Artikel an:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Dänemark

  8. Geben Sie das Paket im nächstgelegenen Paketshop ab.
  9. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Rücksendeverpackung

Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlende Originalverpackung kann zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel für den Transport sicher verpackt ist.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

  • Verwenden Sie die Originalverpackung wie erhalten, mit gut gesichertem Artikel.
  • Keine losen Gegenstände im Karton, diese könnten das Produkt zerkratzen oder beschädigen.

Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen ist.

Wir empfehlen, Ihre Versandquittung und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls es zu Transportschäden kommt.

Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendige Maß hinausgeht.

Ist das Produkt so beschädigt, dass es nur noch teilweise weiterverkauft werden kann, werden 50 % des Kaufwerts erstattet. Kann das Produkt nicht mehr weiterverkauft werden, erfolgt keine Erstattung.

Erstattung

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zum Tarif unserer günstigsten Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Betrag erstattet, der der Standardlieferung entspricht.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Ein etwaiger Wertverlust, für den Sie verantwortlich sind, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Kann das Produkt nur noch teilweise weiterverkauft werden, werden 50 % des Kaufpreises erstattet. Kann es nicht mehr weiterverkauft werden, erfolgt keine Erstattung.

Ihre Erstattung wird bearbeitet, sobald wir den Artikel erhalten haben, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie legen einen Versandnachweis vor.