AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Informationen

Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
CVR-Nr.: 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-Mail: hello@pedestal.com

Preise

Bei Pedestal ApS behalten wir uns das Recht auf ausverkaufte Artikel sowie auf Druck-, Programmier- und Tippfehler vor.

Bezahlung

Pedestal ApS akzeptiert Zahlungen mit Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, iDeal und Sofort, abhängig von den in Ihrem Land angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Zahlung wird von Ihrem Konto abgebucht, wenn der Artikel versendet wird. Alle Preise sind in Euro angegeben.

Lieferung

Pedestal bemüht sich, alle Bestellungen am nächsten Werktag zu versenden. Wir liefern in die Niederlande, nach Schweden, Frankreich, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Tschechien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Deutschland, Litauen, Lettland, Luxemburg, Polen, Portugal, in die Slowakei und nach Slowenien.

Wir bieten eine Standardlieferung für 15 EUR an. Ihre Waren werden mit der am besten geeigneten Versandoption verschickt.

Möglichkeit von Teillieferungen: Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, werden möglicherweise in getrennten Sendungen mit einem Abstand von bis zu 2 Tagen versandt.

Die Lieferzeit Ihres Kaufs hängt von dem Land ab, aus dem Sie bestellen. Die Lieferzeit in Ihr Land entnehmen Sie bitte der folgenden Übersicht:

• Niederlande: 3-4 Werktage
• Schweden: 2-4 Werktage
• Frankreich: 3-4 Werktage
• Italien: 3-5 Werktage
• Spanien: 3-5 Werktage
• Österreich: 3-5 Werktage
• Belgien: 3-4 Werktage
• Tschechien: 3-5 Werktage
• Estland: 3-5 Werktage
• Finnland: 3-4 Werktage
• Ungarn: 3-5 Werktage
• Irland: 3-5 Werktage
• Litauen: 3-5 Werktage
• Lettland: 3-5 Werktage
• Luxemburg: 3-4 Werktage
• Polen: 3-4 Werktage
• Portugal: 3-5 Werktage
• Slowakei: 3-5 Werktage
• Slowenien: 3-5 Werktage
• Deutschland: 2-3 Werktage

Für bestimmte Artikel gelten besondere Lieferbedingungen. Diese Bedingungen werden vor dem Kauf des/der Artikel(s) ausdrücklich angegeben.

Erhalt der Ware

Wir empfehlen Ihnen, das Produkt erst dann aus der Originalverpackung zu nehmen, wenn Sie sicher sind, dass Farbe, Qualität und Material des Produkts Ihren Erwartungen entsprechen.

Sollten Sie das Produkt wider Erwarten zurückgeben wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass eine Wertminderung zu erwarten ist, wenn das Produkt benutzt und/oder aus der Originalverpackung genommen wurde. Eine solche Wertminderung bedeutet eine Erstattung in Höhe von 50 % des Kaufwerts. Es ist daher immer in Ihrem Interesse, den TV-Ständer nicht zusammenzubauen und Ihren Fernseher nicht darauf zu montieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.

Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete

Wenn wir ein nicht zugestelltes oder abgelehntes Paket erhalten, ohne vorher eine eindeutige Benachrichtigung erhalten zu haben, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, wird Ihnen der Kaufbetrag automatisch erstattet, abzüglich der Kosten für Rückversand und Bearbeitung - dies entspricht 25 €.

Falls Sie Ihren Kauf bereuen, raten wir Ihnen daher, das Paket anzunehmen und es anschließend gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.

Zoll und Mehrwertsteuer

Bei Lieferungen innerhalb der EU zahlen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer. Unsere Preise enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das die Bestellung versendet wird. Bei Lieferungen außerhalb der EU werden unsere Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Sie sind in Ländern außerhalb der EU selbst für die Zolldeklaration sowie für Einfuhrabgaben und Steuern für Ihr Paket verantwortlich. Die Ware kann beim Zoll zurückgehalten werden, und das Paket kann von lokalen Steuern und Abgaben betroffen sein, wofür wir nicht verantwortlich gemacht werden können. Bitte beachten Sie, dass das Zurückhalten Ihres Pakets beim Zoll den Versand erheblich verzögern kann. Sollten Sie feststellen, dass das Paket zurückgehalten wird, wenden Sie sich bitte umgehend an das Transportunternehmen.

Garantie

Für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, gilt eine 2-jährige Garantie.

Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz des Artikels oder die Erstattung Ihres Kaufs an. Wenn Sie Ihren Kauf innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit reklamieren und wir die Reklamation akzeptieren, bieten wir Ihnen einen Ersatz mit kostenlosem Versand an. Andernfalls können Sie den Artikel reparieren lassen, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass bekommen, je nach konkreter Situation. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts und senden Ihnen das richtige Produkt zu.

Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Preis des Artikels.

Rückgabe

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben.

Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, senden Sie das Paket bitte an unsere Adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup

Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.

Pakete werden nicht per Nachnahme oder ohne Zustellung angenommen. Wird ein Retourenpaket an einen Paketshop oder eine Postfiliale geschickt, wird es nicht abgeholt und daher innerhalb von 30 Tagen an Sie zurückgesandt. Das Retourenpaket kann anschließend korrekt an unsere Adresse gesendet werden. Da das angebotene 30-tägige Rückgaberecht dann überschritten ist, müssen wir darüber informiert werden, bevor eine erneute Rückgabe erfolgt.

So funktioniert die Rückgabe

Füllen Sie bei einer Rückgabe bitte das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit Ihrem Lieferschein oder Ihrer Rechnung sowie dem/den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten, bei.

1. Drucken Sie unser Rückgabeformular aus

2. Füllen Sie die allgemeinen Angaben zu Kundenname, Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bestelldatum aus.

3. Füllen Sie die Produktinformationen für den/die zurückgesandten Artikel einzeln aus. Nutzen Sie das Kommentarfeld, wenn Sie eine ausführliche Erklärung abgeben möchten.

4. Verpacken Sie den/die Artikel in der Originalverpackung. Das Paket darf während des Transports nicht beschädigt werden. Achten Sie deshalb darauf, dass sich keine losen Teile im Karton befinden.

5. Legen Sie Ihren Lieferschein und das ausgefüllte Rückgabeformular bei.

6. Laden Sie ein Rücksendeetikett herunter und bringen Sie es an. Pedestal übernimmt keine Kosten für Rücksendeetiketten. Sie müssen sich daher selbst darum kümmern. Achten Sie darauf, dass Ihr Rücksendeetikett andere Etiketten abdeckt, die sich möglicherweise bereits auf der Verpackung befinden.

7. Senden Sie den/die Artikel an:

8. Geben Sie das Paket in Ihrem Paketshop ab.

9. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wir erstatten Ihnen den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr(e) zurückgesandte(r) Artikel in unserem Lager eingegangen ist/sind.

Verpackung für die Rückgabe

Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Eine fehlende Originalverpackung stellt eine Wertminderung dar.

Sie müssen außerdem sicherstellen, dass der Artikel sicher verpackt ist, wenn Sie ihn zurücksenden.

Stellen Sie Folgendes sicher:

• Die mitgelieferte Verpackung muss wie beim Erhalt verwendet werden, damit der Artikel fixiert ist.
• Keine losen Teile im Karton – diese können Kratzer am Produkt verursachen.

Sie tragen das Risiko für das Paket/die Ware selbst, bis wir es erhalten.

Wir empfehlen Ihnen, den Einlieferungsbeleg sowie eine eventuelle Track-and-Trace-Nummer für den Fall eines Transportschadens aufzubewahren.

Zustand des Artikels bei der Rückgabe

Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

Wenn das Produkt so beschädigt ist, dass es nur teilweise wieder verkäuflich ist, werden 50 % des Kaufwerts erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufwert nicht erstattet.

Erstattung

Wenn Sie Ihren gesamten Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag einschließlich der Lieferkosten.

Sollten Sie sich jedoch entscheiden, nur Teile Ihrer Bestellung zurückzusenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Im Falle einer Wertminderung des Artikels, für die Sie haften, wird diese vom Kaufbetrag abgezogen. Ist das Produkt nur teilweise wieder verkäuflich, werden 50 % des Kaufwerts erstattet. Wenn das Produkt so stark beschädigt ist, dass es nicht mehr verkauft werden kann, wird der Kaufwert nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag, sobald wir den Artikel von Ihnen erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Wir haben das Recht, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie haben uns nachgewiesen, dass Sie den/die Artikel zurückgesandt haben.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Wir empfehlen Ihnen daher, eine Rückgabe vorzunehmen und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Vorbestellung

Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Website vorzubestellen. Ob es sich bei einem Artikel um eine Vorbestellung handelt, ist beim Produkt angegeben.

Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, buchen wir den Betrag erst ab, wenn wir versenden – wir reservieren den Betrag lediglich auf Ihrer Zahlungskarte, bis der Artikel versandbereit ist. Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

HINWEIS: Wenn Sie einen Artikel als Vorbestellung kaufen und zusätzlich Artikel kaufen möchten, die bereits auf Lager sind, versenden wir die Bestellung gemeinsam, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.

Datenschutzerklärung

Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen und auf unserer Website einkaufen können, benötigen wir die folgenden Informationen über Sie:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Informationen über den/die gekauften Artikel

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den/die Artikel liefern zu können und um Anfragen zu Ihrem Kauf bearbeiten zu können. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzerklärung für Pedestal ApS. Dort erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde zu einem in unserem Webshop gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pedestal.com , damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Beschwerde über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission einreichen.

Die Plattform finden Sie hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wenn Sie dort eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: hello@pedestal.com