AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Informationen
Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Dänemark
USt-IdNr.: DK34472793
Telefon: +45 70 60 55 03
E-Mail: hello@pedestal.com
Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler in Bezug auf ausverkaufte Artikel sowie Druck-, Programmier- und Tippfehler zu korrigieren.
Bezahlung
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal und Klarna sowie eine Reihe lokaler Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact, MobilePay, BLIK, MB WAY, Bizum, Satispay und TWINT, je nachdem, aus welchem Land Sie bestellen. Die für Sie verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.
Kartenzahlungen werden bei der Bestellung reserviert und abgebucht, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Bei einigen lokalen Zahlungsmethoden wird der Betrag zum Zeitpunkt der Bestellung abgebucht.
Lieferung
Bestellen Sie werktags vor 14:00 Uhr (MEZ), und Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versandt. Andernfalls bemühen wir uns, am nächsten Werktag zu versenden.
Die Standardlieferung in EU-Länder kostet 15 EUR und ist ab einem Bestellwert von 300 EUR kostenlos. Die Lieferkosten für andere Ziele werden an der Kasse angezeigt. Die Lieferzeiten und die vollständige Liste der Länder, in die wir liefern, finden Sie auf unserer Seite Versand.
Möglichkeit von Teillieferungen: Bestellungen, die mehrere Produkte enthalten, werden möglicherweise in getrennten Sendungen mit einem Abstand von bis zu 2 Tagen versandt.
Für bestimmte Artikel gelten besondere Lieferbedingungen. Diese Bedingungen werden vor dem Kauf ausdrücklich angegeben.
Erhalt der Ware
Wir empfehlen Ihnen, das Produkt erst dann aus der Originalverpackung zu nehmen, wenn Sie sicher sind, dass Farbe, Qualität und Material des Produkts Ihren Erwartungen entsprechen.
Sollten Sie das Produkt wider Erwarten zurückgeben wollen, weisen wir Sie darauf hin, dass eine Wertminderung zu erwarten ist, wenn das Produkt benutzt und/oder aus der Originalverpackung genommen wurde. Es liegt daher immer in Ihrem Interesse, den TV-Ständer nicht zusammenzubauen und Ihren Fernseher nicht darauf zu montieren, wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie das Produkt behalten möchten.
Nicht abgeholte und abgelehnte Pakete
Wenn wir ein nicht zugestelltes oder abgelehntes Paket erhalten, ohne vorab eine eindeutige Benachrichtigung erhalten zu haben, werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert.
Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen oder die Annahme verweigern, wird Ihnen der Kaufbetrag automatisch erstattet, abzüglich der Kosten für Rücksendung und Bearbeitung in Höhe von 25 EUR.
Falls Sie Ihren Kauf bereuen, raten wir Ihnen daher, das Paket anzunehmen und es anschließend gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden.
Zoll und Mehrwertsteuer
Bei Lieferungen innerhalb der EU zahlen Sie keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer. Unsere Preise enthalten bereits den Mehrwertsteuersatz des EU-Landes, in das die Bestellung versendet wird. Bei Lieferungen außerhalb der EU versenden wir DDP (Delivered Duty Paid, verzollt und versteuert): Pedestal übernimmt alle Zollgebühren und die Einfuhrumsatzsteuer, sodass bei der Zustellung nichts zusätzlich zu zahlen ist und Ihr Paket nicht zur Zahlung beim Zoll zurückgehalten wird. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis.
Garantie
Für Produkte, die über unsere Website gekauft wurden, gilt eine 2-jährige Garantie. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden dadurch nicht eingeschränkt.
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen einen Ersatz des Artikels oder die Erstattung Ihres Kaufs an. Wenn Sie innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit reklamieren und wir die Reklamation akzeptieren, bieten wir Ihnen einen Ersatz mit kostenlosem Versand an. Andernfalls können Sie den Artikel reparieren lassen, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder einen Preisnachlass bekommen, je nach konkreter Situation. Wir erstatten Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung des fehlerhaften Artikels.
Wenn Sie den/die falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Produkts und senden Ihnen das richtige Produkt zu.
Wenn der Artikel nicht mehr vorrätig ist, erstatten wir den Preis des Artikels.
Rückgabe
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, 30 Tage Zeit, um es zurückzugeben.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie das Paket bitte an unsere Adresse:
Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dänemark
Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Bei Umtausch und Geschenkkarten ist die Rücksendung kostenlos.
Pakete, die per Nachnahme oder ohne direkte Zustellung versandt werden, werden nicht angenommen. Wird ein Rücksendepaket an einen Paketshop oder eine Postfiliale geschickt, wird es von uns nicht abgeholt und innerhalb von 30 Tagen an Sie zurückgesandt. Sie können es anschließend erneut direkt an unsere Adresse senden. Da die 30-tägige Rückgabefrist in diesem Fall überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung erneut abschicken.
So funktioniert die Rückgabe
Am einfachsten ist die Rückgabe über unser Rücksendeportal: Pedestal Rücksendeportal. Sie können die Rücksendung auch über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung und das Rückgabeformular finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Rücksendeverpackung
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Fehlende Originalverpackung kann zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel für den Transport sicher verpackt ist: Verwenden Sie die Originalverpackung wie erhalten, mit gut gesichertem Artikel, und achten Sie darauf, dass sich keine losen Gegenstände im Karton befinden, die das Produkt zerkratzen oder beschädigen könnten.
Sie sind für das Paket verantwortlich, bis es bei uns eingegangen ist. Wir empfehlen, Ihren Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren, falls es zu Transportschäden kommt.
Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendige Maß hinausgeht.
Ist das Produkt so beschädigt, dass es nur noch teilweise weiterverkauft werden kann, wird eine Wertminderung von Ihrer Erstattung abgezogen. Kann das Produkt nicht mehr weiterverkauft werden, erfolgt keine Erstattung.
Erstattung
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zum Tarif unserer günstigsten Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Betrag erstattet, der der Standardlieferung entspricht.
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet.
Ein etwaiger Wertverlust, für den Sie verantwortlich sind, wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Ihre Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Artikels bei uns bearbeitet, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Wir behalten uns das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie legen einen Versandnachweis vor.
Umtausch
Sie können einen Artikel über unser Rücksendeportal gegen eine andere Farbe, Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Bei Umtausch und Geschenkkarten ist die Rücksendung kostenlos: Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen den Ersatzartikel kostenlos zu. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.
Vorbestellung
Es ist möglich, ausgewählte Artikel auf unserer Website vorzubestellen. Ob es sich bei einem Artikel um eine Vorbestellung handelt, ist beim Produkt angegeben.
Wenn Sie einen Artikel vorbestellen, buchen wir den Betrag erst ab, wenn wir versenden. Wir reservieren den Betrag lediglich auf Ihrer Zahlungskarte, bis der Artikel versandbereit ist. Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
HINWEIS: Wenn Sie einen vorbestellbaren Artikel zusammen mit Artikeln kaufen, die bereits auf Lager sind, versenden wir die Bestellung gemeinsam, sobald der letzte Artikel auf Lager ist.
Datenschutzerklärung
Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen und auf unserer Website einkaufen können, benötigen wir die folgenden Informationen über Sie: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Informationen über den/die gekauften Artikel.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen den/die Artikel zu liefern und Anfragen zu Ihrem Kauf zu bearbeiten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung. Dort erfahren Sie mehr darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wann sie gelöscht werden und welche Rechte Sie haben.
Beschwerden
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem in unserem Webshop gekauften Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pedestal.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wenn wir keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde bei der Verbraucherbeschwerdestelle in Ihrem Wohnsitzland einreichen. Für Verbraucher in Dänemark ist dies der dänische Verbraucherbeschwerdeausschuss (Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.