FAQ

Les supports TV Pedestal sont universels et suivent les normes VESA. Ainsi, un support TV Pedestal fonctionne avec toutes les marques de TV courantes sur le marché, car elles sont compatibles VESA.

VESA est une norme internationale pour les trous de montage à l'arrière de votre TV. Il est donc important de vérifier si votre TV est compatible VESA avant d'acheter. Consultez notre guide rapide pour savoir si votre TV est adaptée à un Pedestal.

VESA signifie « Video Electronics Standards Association », une organisation qui développe des normes techniques pour des produits comme les TV. En bref, c'est une norme internationale pour les trous de montage à l'arrière de votre TV.

Vous pouvez vérifier sous les spécifications sur le site de la marque ou du revendeur pour voir si votre TV est compatible VESA.

Consultez le modèle spécifique soit dans le manuel d'instructions, sur la page de l'entreprise ou à l'endroit où vous avez acheté la TV. Regardez sous les spécifications pour la compatibilité VESA.

La compatibilité VESA, par exemple, peut aussi être écrite comme 100x100 jusqu'à 400x400 mm.

Si vos trous VESA mesurent 600 mm de largeur et 400 mm de hauteur, ou moins, votre TV est adaptée aux supports TV Pedestal.

La seule exception est le Moon Light, qui accepte les schémas VESA de 400 × 200 mm ou moins, alors vérifiez la taille VESA de votre écran avant de le choisir.

Consultez notre guide rapide pour mesurer la taille VESA de votre TV en 30 secondes :

Nos supports TV sont compatibles avec des écrans de 32″ à 75″, selon le modèle. Veuillez consulter les spécifications techniques de chaque support pour connaître les dimensions minimales et maximales recommandées.

L’utilisation d’un écran en dehors de cette plage n’est pas conforme à nos exigences en matière de qualité et de stabilité.

Si vous choisissez malgré tout d’installer un écran hors gabarit, cela se fait à vos risques et périls.

Oui, notre Moon Light est conçu pour les écrans de 32" à 48", ce qui en fait le choix idéal pour une TV de 32".

Il est également possible d’utiliser notre support TV Viva avec une TV de 32". Toutefois, selon l’emplacement des trous de fixation sur votre modèle de TV, il est possible qu’une partie de la zone de montage du support reste visible au-dessus ou en dessous de l’écran.

Nous proposons des supports TV Moon pour les écrans de 32″ à 70″.

Moon Light est recommandé pour les écrans entre 32″ et 48″.

Moon est recommandé pour les écrans entre 44″ et 60″.

Moon Tall est recommandé pour les écrans entre 55″ et 70″.

Si votre TV mesure entre 55″ et 60″, vous pouvez choisir aussi bien le Moon que le Moon Tall, c'est simplement une question de préférence.

Viva supporte des écrans de 32" à 70". Certains écrans plus petits peuvent nécessiter une vis M4 au lieu des vis M6 ou M8 fournies dans le kit de montage VESA. Vérifiez la documentation de votre écran pour les détails de configuration VESA et de taille de vis. Les vis M4 ne sont pas incluses avec Viva mais peuvent être facilement achetées dans un magasin de bricolage, en ligne ou là où vous avez acheté votre écran. Notez que notre sélection de Mounts et étagères n'est pas compatible avec Viva.

La hauteur de votre écran, une fois monté sur le support, dépend de la spécification VESA de votre écran. Vous pouvez facilement mesurer la distance avec notre guide vidéo rapide.

Consultez les spécifications de hauteur sous le produit qui vous intéresse.

Notez que la hauteur de l'écran peut varier jusqu'à 7 cm selon le modèle du support.

Le but du guide vidéo est de fournir une estimation de la hauteur de l'écran dans la position de montage la plus haute.

Pour une mesure plus précise, soustrais 2 cm supplémentaires pour Viva et tous les supports de la série Plate, et 7 cm pour tous les supports de la série Pipe.

Oui, la Samsung The Frame est compatible VESA et peut donc être utilisée avec tous les supports TV Pedestal. Notez que la TV Samsung The Frame de 32” n'est pas compatible VESA.

Pour le Samsung One Connect Box, nous recommandons d'utiliser notre Box Mount.

Tous les supports TV Pedestal sont livrés avec une notice de montage détaillée, ainsi que les vis et outils nécessaires. Nos produits sont conçus pour être simples à assembler, avec des instructions claires étape par étape.

Vous avez égaré la notice ? Pas de souci — vous pouvez toujours la retrouver en ligne juste ici.

Dans le cas improbable où votre TV ne s'adapte pas à notre support TV, vous pouvez nous envoyer un mail à hello@pedestal.com en joignant quelques photos du problème.

Nos supports TV sont universels, mais dans des cas exceptionnels, un support TV Pedestal peut ne pas être compatible avec une TV spécifique. Nous évaluons au cas par cas s'il est possible d'optimiser l'installation, si un autre support TV Pedestal serait mieux adapté ou si, malheureusement, il n'est tout simplement pas possible d'adapter la TV en question.

Si les boulons fournis sont trop longs, il est utile d'utiliser les grandes entretoises en plastique incluses dans notre kit de montage. Vous ne rendrez pas le support TV instable en ajoutant plus d'entretoises, alors ajoutez simplement autant que nécessaire.

Dans le cas rare où les boulons fournis sont trop grands ou trop petits en diamètre pour s'adapter aux trous de montage de votre TV, ne paniquez pas. Les boulons sont standards. Prenez simplement les boulons du kit de montage et rendez-vous au magasin de bricolage local pour demander un plus petit ou plus grand.

Nos kits de montage sont universels et ont été testés pour convenir à 95% de tous les modèles de TV.

Si votre TV est toujours compatible VESA, alors vous pouvez utiliser un support TV Pedestal même si l'arrière de votre TV est irrégulier. Vous aurez probablement besoin d'utiliser plus d'entretoises en plastique pour égaliser l'irrégularité. Les entretoises en plastique sont fournies dans le kit de montage.

Start with your screen size, then choose based on how high you want the TV.

For screens of 32″–48″, Moon Light and Viva are the obvious ones. For 50″–60″, Moon is our best-selling stand and what most people end up with. For 55″–70″, Moon Tall gives you 15 cm more height. If your screen goes all the way up to 75″, Moon PRO is the only one that reaches.

If you'd like something outside the Moon family, Viva, Sway, Rover, Hopper, Disco, Bloom and Straight Rollin' all take screens from 40″ to 70″. Rover has a built-in shelf, Hopper is solid oak, and Bloom is the only one that also takes screens without VESA holes.

If you're unsure, email hello@pedestal.com with your TV model and we'll find the right one with you.

The TV hangs on two brackets that mount onto the perforated rail, and you decide how high up the rail they sit. The top hole is about 7 cm below the top of the frame.

Where the bottom edge of the screen ends up therefore depends on your own TV: measure the distance from the top VESA hole down to the bottom edge of the screen — that's how much lower than the bracket the screen will sit.

Bear in mind that more than half the screen hangs above the mounting point. A TV will usually extend above the frame of the stand, and that's completely normal.

Bloom is the exception: there the screen rests in straps at a fixed height of 31 cm from the floor.

Non, les supports TV Pedestal sont de hauteur fixe.

Nos supports TV ont été testés jusqu'à 50 kg, notre charge maximale recommandée (40 kg pour Disco et Moon Light – voir les spécifications de chaque produit).

Nous recommandons de placer la TV aussi haut que le support TV lui-même et que les trous de montage VESA le permettent, afin d'obtenir le meilleur angle pour regarder depuis un canapé.

De légères différences de couleur peuvent apparaître dans les supports TV, Mounts et produits Power même s'ils portent le même nom de couleur, par exemple Mossy Green ou Ultra Marine.

Ce n'est pas un défaut mais est dû à des différences de matériaux et de traitements de surface.

Non, il n'est pas possible d'assembler le modèle Moon PRO sans installer l'étagère fournie.

Les supports TV Pedestal pèsent entre 6 et 16 kg et sont conçus pour être stables, mais simples à déplacer dans votre maison. Si vous devez probablement déplacer votre support TV régulièrement, nous recommandons d'acheter un support TV Pedestal sur roulettes.

Les supports TV Pedestal sont conçus avec un accent sur la stabilité. Il faut beaucoup pour renverser un support TV Pedestal portant un écran, et ce n'est pas un problème que nous avons rencontré dans le cadre d'une utilisation ordinaire dans une maison où il y a de jeunes enfants.

Non, malheureusement non. Seuls les modèles équipés de roulettes intégrées prennent en charge cette fonctionnalité — il n’est pas possible d’en ajouter sur un support TV fixe.

Non, les roulettes avec freins ne sont pas incluses de série sur nos supports TV à roulettes. Cela dit, vous pouvez tout à fait ajouter des roulettes avec freins aux modèles Moon et Straight Rollin’ — elles sont disponibles en option.

Oui, nos roulettes sont des roulettes de meuble de haute qualité avec une bande de roulement souple en PU, conçues pour ménager les sols en bois, le parquet et les autres surfaces délicates. Elles sont destinées à un usage intérieur et ne laissent pas de marques dans des conditions normales.

Assurez-vous que votre TV est bien installée sur votre meuble TV Pedestal en utilisant les entretoises fournies, qui empêchent la TV de toucher les supports. Il doit y avoir un espace de plus de 3 mm entre le meuble TV et l'écran pour pouvoir utiliser nos Mounts. Si vous avez des doutes, vous pouvez envoyer des photos de la situation à notre service client à hello@pedestal.com

Notre câble d'alimentation est compatible avec la plupart des modèles de TV. Vérifiez la prise C7 Europlug en forme de 8 sur votre TV.

Nous proposons des étagères pour les meubles TV Pedestal suivants : Moon, Moon Tall, Moon Light, Lean, Lean PRO, Straight Rollin', Straight Tall, Bendy Tall et Hopper.

Nos étagères de meuble TV peuvent supporter jusqu'à 8 kg.

Oui, l'étagère Moon Shelf est compatible avec les modèles Moon, Moon Tall, Lean et Lean PRO.

Notez que selon la taille de votre TV et l'emplacement des trous de montage, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'espace pour installer l'étagère. Utilisez notre guide pour déterminer le placement de montage le plus élevé possible de votre écran et l'espace sous l'écran.

Vous avez deux options pour installer une barre de son sur un meuble TV Pedestal. Utilisez soit nos supports de barre de son, soit une étagère que nous fournissons pour une gamme de meubles TV.

Comme nos meubles TV, notre support de barre de son est une fixation universelle. Cela signifie qu'il convient aux types d'installation les plus courants.

Vérifiez si les trous de montage sont à l'arrière ou en dessous de votre barre de son. S'ils sont en dessous, nous vous recommandons d'acheter notre ensemble de supports de barre de son qui inclut les supports angulaires.

Notez que nous n'incluons pas les vis de montage pour votre barre de son, car différents modèles utilisent différentes vis. Celles-ci sont généralement fournies avec votre barre de son. Si vous les avez perdues, vous pouvez en acheter chez le fabricant ou dans un magasin de bricolage bien approvisionné.

Dans certains cas, oui – dans d'autres, non. Nous vous recommandons d'essayer, mais si cela ne donne pas un résultat satisfaisant, vous pouvez acheter notre support de barre de son à la place.

Oui – à l'exception des modèles Viva et Bloom.

Non, nos Mounts sont conçus spécifiquement pour les meubles TV Pedestal.

Nous proposons une variété d'accessoires pour installer différentes box TV sur les meubles TV Pedestal. Par exemple, en utilisant nos solutions Box Mount avec le support et la sangle Velcro fournis, il est possible de monter diverses box TV à l'arrière des meubles TV Pedestal. Selon la taille de la box, une étagère peut également être une bonne solution. Nous fournissons des étagères pour une gamme de meubles TV Pedestal.

Notre Apple TV Mount ou Apple TV 4K Mount vous permet de fixer facilement votre Apple TV à l'arrière du meuble, ou sur une barre à l'avant d'un meuble TV Pedestal. Pour un effet différent, vous pouvez également placer votre Apple TV sur une étagère que vous pouvez acheter en option pour divers meubles TV Pedestal.

Nos supports de barre de son sont compatibles avec tous nos meubles TV Pedestal sauf le modèle Bloom.

Notez que pour nos modèles Moon et Sway, il y a une limite due au design. Selon la taille de votre TV et l'emplacement des trous de montage, il se peut qu'il n'y ait pas assez d'espace pour installer les supports de barre de son et la barre de son elle-même. Utilisez notre guide pour déterminer le placement de montage le plus élevé possible de votre écran et l'espace sous l'écran.

Si vous avez une PlayStation 5, nous recommandons soit notre PS5 Mount, soit notre PS5 Slim Mount, selon votre modèle.

Vous pouvez utiliser notre PS5 Mount avec les modèles Digital, Disc et Pro. Si vous avez une PlayStation Slim, nous recommandons notre PS5 Slim Mount, et si vous possédez une PlayStation 4, nous suggérons notre Box Mount. Veuillez noter que pour la version Disc, les sangles Velcro couvriront la fente du disque.

Vous pouvez également choisir une étagère compatible, que nous proposons pour différents types de meubles TV.

Si vous avez une Xbox, vous pouvez utiliser notre Box Mount. Notez que si vous avez une version disque, les attaches Velcro couvriront l'ouverture. Vous pouvez aussi choisir une étagère que nous fournissons pour une gamme de meubles TV.

Si vous avez une Nintendo Switch, nous recommandons notre Nintendo Switch Mount ou Nintendo Switch 2 Mount.

Two things make most of the difference:

Power Bar is magnetic and attaches directly to the stand, so your TV, box and console all get power there and only one cable runs to the wall. It's the single biggest difference between a tidy setup and a messy one. Available in 2 and 5 metres.

Hook Mount and Cable Bagel work well together: the Hook Mount — our best-selling accessory — keeps remotes, headphones and controllers off the floor, while the Cable Bagel gathers the cables so they don't trail.

Then add a mount for whatever you actually own: Box Mount for a TV box, router or Samsung One Connect · PS5 Mount or PS5 Slim Mount · Nintendo Switch Mount and Nintendo Switch 2 Mount · Apple TV 4K Mount · Controller Mount · Remote Box Mount · Soundbar Bracket Set.

Tell us what's in your setup and we'll tell you exactly which ones you need.

Si votre produit est endommagé pendant le transport, contactez notre service client à hello@pedestal.com sans délai. Joignez des photos de l'étiquette, de l'emballage, du rembourrage interne et des dommages réels au(x) support(s) pour que nous puissions les utiliser dans notre processus de réclamation contre le transporteur. Nous vous fournirons ensuite un nouveau produit et vous enverrons une étiquette de retour pour les marchandises endommagées.

La confirmation est envoyée immédiatement après le traitement de votre commande (max. 2–3 minutes). Si la confirmation de votre commande n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez si elle a été filtrée par votre programme de messagerie. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez notre service client à hello@pedestal.com

Les frais de livraison s'élèvent à 15 euros. Nous proposons la livraison vers certains pays d'Europe. Si vous souhaitez nous retourner des produits, vous devrez payer les frais de retour.

Nous expédions vers un certain nombre de pays, présentés dans la liste suivante. Veuillez noter que nous ne livrons pas sur les îles non reliées par un pont, comme par exemple Madère, les îles Canaries, les Açores ou Majorque. Si votre pays ne figure pas sur la liste, nous vous recommandons de consulter notre liste de revendeurs. Le Finnish Design Shop, par exemple, expédie presque partout dans le monde.

Nous ne livrons pas dans les pays qui ne figurent pas sur notre liste, même contre paiement de frais de port supplémentaires.

Nous vous recommandons de consulter notre liste de revendeurs. Le Finnish Design Shop, par exemple, expédie presque partout dans le monde.

Dans le cas peu probable où il manquerait quelque chose à votre livraison, contactez notre service client à hello@pedestal.com sans délai. Nous vous enverrons immédiatement les pièces dont vous avez besoin.

Dans le cas peu probable où vous recevriez le mauvais article, contactez notre service client à hello@pedestal.com sans délai. Nous vous enverrons immédiatement le bon article avec une étiquette de retour pour celui que vous avez reçu par erreur.

Pedestal vise à expédier toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Les délais de livraison varient selon les pays.

Nous n'envoyons pas automatiquement de factures, mais vous pouvez trouver un lien vers votre facture en bas de votre confirmation de commande.

Si vous êtes un client professionnel, nous vous recommandons de commander sur notre site B2B où les produits sont sans TVA et la facture est également automatiquement envoyée après l'achat.

Lorsque nous expédions votre commande depuis notre entrepôt, notre système vous envoie automatiquement un e-mail avec les informations de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, vérifiez dans le filtre anti-spam ou contactez-nous à hello@pedestal.com

Les produits doivent toujours être retournés dans leur emballage d'origine. Si vous utilisez un autre emballage pour retourner les produits, cela aura un impact négatif sur leur valeur.

Vous devez également vous assurer que les articles que vous retournez sont bien protégés et emballés.
Vérifiez les points suivants :

• Utilisez l'emballage dans lequel le produit a été livré, car cela garantira qu'il est bien fixé en place.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets lâches dans la boîte, car il y a un risque qu'ils rayent le produit.

Vous assumez le risque pour l'expédition/les marchandises jusqu'à ce que nous les recevions.

Nous vous recommandons de conserver le reçu postal et, le cas échéant, le numéro de suivi en cas de dommage pendant le transport.

Oui, vous pouvez acheter une étiquette de retour via notre portail de retour.

Vous pouvez toujours retourner votre produit. Vous avez 30 jours à partir du jour où vous l'avez reçu.

Vous trouverez tous les détails sur la façon de retourner votre commande dans notre politique de retour ici.

Vous ne pouvez pas échanger de produits. Cependant, vous pouvez retourner votre produit et passer une nouvelle commande. Si vous avez besoin d'aide pour choisir le bon meuble TV, vous pouvez nous contacter à hello@pedestal.com.

Oui, vous pouvez assembler et tester le meuble TV avant de le retourner.

Si vous ouvrez l'emballage et que la couleur et les matériaux ne répondent pas à vos attentes, il est toujours dans votre intérêt de ne pas commencer à l'assembler.

Tu trouveras notre note de retour sous l'article 1 de notre politique de retour.

Yes. When you register your return in the return portal, you can choose to receive the full amount as a Pedestal gift card instead of a refund. The gift card can be used whenever suits you.

If you choose a gift card, the return shipping is free — we cover it. The same applies to an exchange. Only with an ordinary refund do you pay for the return label yourself.

Si par malchance vous recevez un produit avec un défaut de fabrication, contactez notre service client à hello@pedestal.com. Décrivez-nous le problème et joignez une photo. Nous vous répondrons rapidement pour vous proposer la meilleure solution afin de vous fournir un produit impeccable.

Si vous avez des réclamations concernant votre produit, n'hésitez pas à contacter notre service client à hello@pedestal.com

Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur, il est conseillé de d'abord lui faire part de vos réclamations et/ou des possibilités de retour.

You have a 2-year right to claim on manufacturing and material defects. If you find a fault, email hello@pedestal.com with a description and a couple of photos and we'll find a solution.

The right to claim covers faults that were there from the start — not damage from use, accidents or normal wear.

Oui – cliquez ici pour consulter la liste de nos revendeurs.

Oui, une sélection de nos produits est disponible sur Amazon.de et peut être livrée dans plusieurs autres pays. Cliquez ci-dessous pour visiter notre boutique de marque.

Si vous êtes un client professionnel, vous pouvez commander sur notre site B2B où les produits sont proposés hors TVA. La facture est automatiquement envoyée après l'achat.

Pedestal Studio is our 3D configurator, where you can build your setup and see it before you buy. You'll find it at pedestal.com/pages/studio.

You choose your stand and colour, put a screen on it in your own size to see the proportions, and then go through four steps: shelf, power, wheels and mounts. At the end you can add the whole setup to your basket in one go, or share it with someone else.

Studio covers Moon, Moon Light, Moon Tall and Moon PRO. Our other stands are ordered directly from their product pages.