Vrácení zboží

Vrácení zboží

Na vrácení produktu máte 30 dnů ode dne, kdy jej obdržíte.

Pokud chcete zboží vrátit, zašlete zásilku na následující adresu:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dánsko

Pokud zvolíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží hradíte vy. Výměny a dárkové karty se vracejí zdarma, dopravu hradíme my.

Zásilky zaslané na dobírku nebo bez přímého doručení nebudou přijaty. Pokud je vratná zásilka zaslána do výdejního místa nebo na poštu, nebude námi vyzvednuta a do 30 dnů vám bude zaslána zpět. Poté ji můžete znovu zaslat přímo na naši adresu. Protože v takovém případě bude 30denní lhůta pro vrácení překročena, kontaktujte nás prosím před opětovným odesláním.

Vrácení peněz, výměna nebo dárková karta: volba je na vás

Když zahájíte vrácení v našem portálu pro vrácení zboží, můžete si vybrat, co bude následovat:

  • Vrácení peněz: peníze za vrácené zboží vám vrátíme na původní platební metodu do 14 dnů od jeho obdržení. Zpětnou dopravu hradíte vy.
  • Výměna: vyměňte zboží za jinou barvu, velikost nebo úplně jiný produkt. Doprava je zdarma oběma směry, hradíme zpětnou dopravu a náhradní zboží vám zašleme zdarma.
  • Dárková karta: získejte plnou hodnotu jako dárkovou kartu Pedestal, kterou můžete využít, kdykoli budete chtít, se zpětnou dopravou zdarma.

Dopravu platíte pouze při vrácení peněz, výměny a dárkové karty jsou při vrácení zcela zdarma.

Jak zboží vrátit

Můžete využít náš portál pro vrácení zboží:

Pedestal Return Portal – Rest of the World

Upozornění: Pokud chcete vrátit více zásilek, musíte pro každou zásilku vytvořit samostatnou žádost o vrácení s uvedením produktů, které obsahuje.

Zboží můžete vrátit také prostřednictvím přepravce dle vlastního výběru. V takovém případě postupujte podle níže uvedených kroků:

Vyplňte formulář pro vrácení a přiložte jej k dodacímu listu nebo faktuře spolu se zbožím, které chcete vrátit.

  1. Vytiskněte si náš formulář pro vrácení
  2. Vyplňte své jméno, číslo objednávky, e-mailovou adresu a datum objednávky.
  3. Uveďte údaje ke každému vrácenému zboží. Pokud chcete doplnit další vysvětlení, použijte pole pro komentář.
  4. Zboží bezpečně zabalte do původního obalu. Zajistěte, aby byl obsah řádně upevněn a nedošlo k poškození při přepravě.
  5. Přiložte vyplněný formulář pro vrácení a dodací list nebo fakturu.
  6. Na zásilku nalepte zpětný štítek. Pedestal nehradí náklady na zpětnou dopravu, štítek si musíte zajistit sami. Dbejte na to, aby váš zpětný štítek zcela překryl všechny stávající štítky na obalu.
  7. Zboží zašlete na adresu:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Dánsko

  8. Zásilku odevzdejte v nejbližším výdejním místě.
  9. Jakmile vaši vratku obdržíme, zašleme vám potvrzení e-mailem. Peníze vám vrátíme do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou jste použili při původním nákupu.

Obal při vrácení

Zboží musí být vráceno v původním obalu. Chybějící původní obal může vést ke snížení vrácené částky.

Zajistěte prosím, aby bylo zboží bezpečně zabaleno pro přepravu.

Zkontrolujte prosím následující:

  • Použijte původní obal tak, jak jste jej obdrželi, se zbožím řádně zajištěným.
  • V krabici nesmí být žádné volné předměty, mohly by produkt poškrábat nebo poškodit.

Za zásilku odpovídáte, dokud ji neobdržíme.

Doporučujeme uschovat podací lístek a sledovací číslo pro případ poškození při přepravě.

Stav zboží při vrácení

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud je produkt poškozen do té míry, že jej lze znovu prodat pouze částečně, bude z vrácené částky odečteno snížení hodnoty. Pokud produkt již nelze znovu prodat, peníze nebudou vráceny.

Vrácení peněz

Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme vám kupní cenu včetně původních nákladů na doručení ve výši našeho nejlevnějšího standardního doručení. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, bude vrácena pouze částka odpovídající standardnímu doručení.

Pokud vrátíte pouze část objednávky, náklady na doručení se nevracejí.

Náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.

Jakékoli snížení hodnoty, za které odpovídáte, bude z vrácené částky odečteno. Pokud lze produkt znovu prodat pouze částečně, bude z vrácené částky odečteno snížení hodnoty. Pokud jej již nelze znovu prodat, peníze nebudou vráceny.

Peníze vám vrátíme, jakmile zboží obdržíme, stejnou platební metodou, jakou jste použili při původním nákupu. Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení peněz, dokud vrácené zboží neobdržíme, pokud nedoložíte jeho odeslání.