Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obecné informace

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Dánsko
DIČ: DK34472793
Telefon: +45 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech a včetně DPH. Vyhrazujeme si právo opravit chyby týkající se vyprodaného zboží, stejně jako tiskové, programové a překlepové chyby.

Platba

Přijímáme Visa, Mastercard, PayPal a Klarna, stejně jako řadu lokálních platebních metod, jako jsou iDEAL, Bancontact, MobilePay, BLIK, MB WAY, Bizum, Satispay a TWINT, v závislosti na zemi, ze které objednáváte. Metody, které máte k dispozici, se zobrazí v pokladně.

Platby kartou jsou při zadání objednávky rezervovány a strženy ve chvíli, kdy vaši objednávku odešleme. Některé lokální platební metody strhávají částku již v okamžiku objednání.

Doručení

Objednejte ve všední den do 14:00 (SEČ) a vaši objednávku odešleme ještě týž den. V ostatních případech se snažíme odeslat následující pracovní den.

Standardní doručení do zemí EU stojí 15 € a u objednávek od 300 € je zdarma. Náklady na doručení do dalších destinací se zobrazí v pokladně. Dodací lhůty a úplný seznam zemí, do kterých doručujeme, najdete na naší stránce Doprava.

Riziko rozdělených zásilek: objednávky obsahující více produktů mohou být odeslány v samostatných zásilkách s odstupem až 2 dnů.

U některých položek platí zvláštní dodací podmínky. Tyto podmínky jsou výslovně uvedeny před nákupem.

Převzetí zboží

Doporučujeme vám nevyndávat produkt z původního obalu, dokud si nejste jisti, že barva, kvalita a materiál produktu odpovídají vašim očekáváním.

Pokud byste produkt přece jen chtěli vrátit, upozorňujeme na očekávané snížení hodnoty, pokud byl produkt používán a/nebo vyjmut z původního obalu. Proto je vždy ve vašem zájmu TV stojan nesestavovat a nemontovat na něj televizi, pokud si nejste jisti, zda si produkt ponecháte.

Nevyzvednuté a odmítnuté zásilky

Pokud obdržíme nedoručenou nebo odmítnutou zásilku, aniž bychom předem dostali jasné oznámení, kontaktuje vás náš zákaznický servis.

Pokud si zásilku nevyzvednete nebo odmítnete její převzetí, bude vám za nákup automaticky vrácena částka bez nákladů na zpětnou dopravu a manipulaci ve výši 25 €.

Pokud svůj nákup chcete zrušit, doporučujeme proto zásilku převzít a následně ji zaslat zpět v souladu s našimi podmínkami vrácení zboží.

Clo a DPH

U doručení v rámci EU neplatíte žádné dodatečné clo ani DPH. Naše ceny již zahrnují sazbu DPH země EU, do které je objednávka zasílána. U doručení mimo EU odesíláme s podmínkou DDP (Delivered Duty Paid): Pedestal hradí veškerá cla a dovozní DPH, takže při doručení nic dalšího neplatíte a vaše zásilka nebude zadržena na celnici kvůli platbě. Cena, kterou vidíte v pokladně, je cena konečná.

Záruka

Na produkty zakoupené prostřednictvím našeho webu se vztahuje 2letá záruka. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele.

Pokud jste obdrželi vadné zboží, nabídneme vám výměnu zboží nebo vrácení peněz. Pokud reklamaci uplatníte během 2leté záruční doby a my ji uznáme, nabídneme vám výměnu s dopravou zdarma. Jinak můžete zboží nechat opravit, vyměnit, získat zpět peníze nebo slevu z ceny, v závislosti na konkrétní situaci. Náklady na dopravu při vrácení vadného zboží vám uhradíme.

Pokud jste obdrželi nesprávné zboží, uhradíme vrácení produktu a zašleme vám správný produkt.

Pokud zboží není skladem, vrátíme vám jeho cenu.

Vrácení zboží

Na vrácení produktu máte 30 dnů ode dne, kdy jej obdržíte.

Pokud chcete zboží vrátit, zašlete zásilku na naši adresu:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dánsko

Pokud zvolíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží hradíte vy. Výměny a dárkové karty se vracejí zdarma.

Zásilky zaslané na dobírku nebo bez přímého doručení nebudou přijaty. Pokud je vratná zásilka zaslána do výdejního místa nebo na poštu, nebude námi vyzvednuta a do 30 dnů vám bude zaslána zpět. Poté ji můžete znovu zaslat přímo na naši adresu. Protože v takovém případě bude 30denní lhůta pro vrácení překročena, kontaktujte nás prosím před opětovným odesláním.

Jak zboží vrátit

Nejjednodušší způsob vrácení je náš portál pro vrácení zboží: Pedestal Return Portal. Zboží můžete vrátit také prostřednictvím přepravce dle vlastního výběru. Podrobný postup a formulář pro vrácení najdete na naší stránce Vrácení zboží.

Obal při vrácení

Zboží musí být vráceno v původním obalu. Chybějící původní obal může vést ke snížení vrácené částky.

Zajistěte prosím, aby bylo zboží bezpečně zabaleno pro přepravu: použijte původní obal tak, jak jste jej obdrželi, zboží řádně zajistěte a dbejte na to, aby v krabici nebyly žádné volné předměty, které by mohly produkt poškrábat nebo poškodit.

Za zásilku odpovídáte, dokud ji neobdržíme. Doporučujeme uschovat podací lístek a sledovací číslo pro případ poškození při přepravě.

Stav zboží při vrácení

Odpovídáte za jakékoli snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec toho, co je nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud je produkt poškozen do té míry, že jej lze znovu prodat pouze částečně, bude z vrácené částky odečteno snížení hodnoty. Pokud produkt již nelze znovu prodat, peníze nebudou vráceny.

Vrácení peněz

Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme vám kupní cenu včetně původních nákladů na doručení ve výši našeho nejlevnějšího standardního doručení. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, bude vrácena pouze částka odpovídající standardnímu doručení.

Pokud vrátíte pouze část objednávky, náklady na doručení se nevracejí.

Jakékoli snížení hodnoty, za které odpovídáte, bude z vrácené částky odečteno.

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží, stejnou platební metodou, jakou jste použili při původním nákupu. Vyhrazujeme si právo pozdržet vrácení peněz, dokud vrácené zboží neobdržíme, pokud nedoložíte jeho odeslání.

Výměna

Zboží můžete vyměnit za jinou barvu, velikost nebo model prostřednictvím našeho portálu pro vrácení zboží. Výměny a dárkové karty se vracejí zdarma: hradíme zpětnou dopravu a náhradní zboží vám zašleme zdarma. Podrobnosti najdete na naší stránce Vrácení zboží.

Předobjednávka

Vybrané zboží je možné na našem webu předobjednat. Pokud jde o zboží na předobjednávku, je to uvedeno u produktu.

Když si zboží předobjednáte, částku nestrháváme, dokud zboží neodešleme. Částku pouze rezervujeme na vaší platební kartě, dokud není zboží připraveno k odeslání. Jakmile zboží odešleme, obdržíte oznámení.

UPOZORNĚNÍ: Pokud zakoupíte zboží na předobjednávku společně se zbožím, které je již skladem, odešleme objednávku společně, jakmile bude skladem i poslední položka.

Ochrana osobních údajů

Abyste s námi mohli uzavřít smlouvu a nakupovat na našem webu, potřebujeme o vás tyto údaje: jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží.

Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem doručení zboží a vyřízení dotazů týkajících se vašeho nákupu. Zpracování probíhá v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány, kdy jsou mazány a jaká máte práva.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se produktu zakoupeného v našem e-shopu, kontaktujte nás prosím na hello@pedestal.com, abychom společně našli řešení.

Pokud řešení nenajdeme, můžete svou stížnost podat u orgánu pro řešení spotřebitelských sporů v zemi svého bydliště. Pro spotřebitele v Dánsku je to dánská spotřebitelská reklamační komise (Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.