FAQ
Olemme koonneet asiakkaidemme useimmin kysymät kysymykset, jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin.
Asennus
Sopiiko televisioni Pedestal-jalustaan?
Pedestalin TV-jalustat ovat yleismallisia ja noudattavat VESA-standardia. Siksi Pedestal TV-jalusta sopii kaikkiin markkinoiden yleisiin TV-merkkeihin, sillä ne ovat VESA-yhteensopivia.
VESA on kansainvälinen standardi television takana oleville kiinnitysrei'ille. Siksi on tärkeää tarkistaa ennen ostoa, että televisiosi on VESA-yhteensopiva. Katso lyhyt oppaamme ja selvitä, sopiiko televisiosi Pedestal-jalustaan.
Mistä tiedän, onko televisioni VESA-yhteensopiva?
VESA on lyhenne sanoista ”Video Electronics Standards Association”. Se on organisaatio, joka kehittää teknisiä standardeja esimerkiksi televisioille. Lyhyesti sanottuna kyse on kansainvälisestä standardista television takana oleville kiinnitysrei'ille.
Voit tarkistaa televisiosi VESA-yhteensopivuuden valmistajan tai jälleenmyyjän sivuilta teknisistä tiedoista.
Etsi oma mallisi joko käyttöohjeesta, valmistajan sivuilta tai ostopaikasta. Katso teknisistä tiedoista kohta VESA-yhteensopivuus.
VESA-yhteensopivuus voidaan ilmoittaa esimerkiksi muodossa 100x100–400x400 mm.
Jos VESA-reikien väli on enintään 600 mm leveyssuunnassa ja 400 mm korkeussuunnassa, televisiosi sopii Pedestalin TV-jalustoihin.
Ainoa poikkeus on Moon Light, johon sopivat enintään 400 × 200 mm:n VESA-kuviot, joten tarkista näyttösi VESA-koko ennen sen valintaa.
Miten mittaan televisioni VESA-koon?
Katso lyhyt oppaamme siitä, miten mittaat televisiosi VESA-koon 30 sekunnissa:
Kuinka suuri televisioni voi olla?
TV-jalustamme sopivat mallista riippuen 32″–75″ näytöille. Katso kunkin TV-jalustan teknisistä tiedoista pienin ja suurin näyttökoko.
Jos näyttösi on jalustalle ilmoitettujen kokojen ulkopuolella, se on suositustemme ulkopuolella, emmekä voi luvata, että se sopii. Kirjoita osoitteeseen hello@pedestal.com ja kerro televisiosi malli, niin kerromme, mikä on mahdollista.
Onko Pedestalilla TV-jalustaa 32" televisiolle?
Kyllä, Moon Light on suunniteltu 32"–48" näytöille, joten se on paras valinta 32" televisiolle.
Myös Viva TV-jalustaa voi käyttää 32" television kanssa. Emme kuitenkaan voi taata, etteivät jalustan kiinnitysalueen osat näy television ylä- tai alapuolella, sillä se riippuu kiinnitysreikien sijainnista kyseisessä TV-mallissa.
Minkä Moon TV-jalustan valitsen?
Moon TV-jalustoja on 32″–70″ näytöille.
Moon Light -jalustaa suosittelemme 32″–48″ näytöille.
Moon-jalustaa suosittelemme 44″–60″ näytöille.
Moon Tall -jalustaa suosittelemme 55″–70″ näytöille.
Jos televisiosi on 55″–60″, voit valita joko Moon- tai Moon Tall -jalustan. Se on makuasia.
Mikä on suositeltu TV-koko Viva-jalustalle?
Viva sopii 32"–70" näytöille. Jotkin pienemmät näytöt saattavat vaatia M4-ruuvin VESA-asennussarjan M6- tai M8-ruuvien sijaan. Tarkista VESA-kokoonpano ja ruuvikoko näyttösi dokumentaatiosta. M4-ruuvit eivät sisälly Viva-pakettiin, mutta niitä saa helposti rautakaupasta, verkosta tai näyttösi ostopaikasta. Huomaa, että kiinnike- ja hyllyvalikoimamme ei ole yhteensopiva Viva-jalustan kanssa.
Mille korkeudelle televisioni asettuu Pedestal TV-jalustassa?
Näytön korkeus jalustaan kiinnitettynä riippuu näyttösi VESA-tiedoista. Etäisyyden mittaat helposti lyhyen video-oppaamme avulla.
Katso korkeustiedot sinua kiinnostavan tuotteen sivulta.
Huomaa, että näytön korkeus voi vaihdella jopa 7 cm jalustan mallista riippuen.
Video-oppaan tarkoitus on antaa arvio näytön korkeudesta ylimmässä asennusasennossa.
Tarkempaa mittaa varten vähennä vielä 2 cm Viva-jalustalle ja kaikille Plate-sarjan jalustoille sekä 7 cm kaikille Pipe-sarjan jalustoille.
Onko Samsung The Frame -televisio yhteensopiva Pedestal TV-jalustan kanssa?
Kyllä, Samsung The Frame on VESA-yhteensopiva, joten sitä voi käyttää kaikkien Pedestalin TV-jalustojen kanssa. Poikkeus on 32” versio. Siinä ei ole vakiomallisia VESA-reikiä, joten se tarvitsee The Frame 32” -mallille tehdyn VESA-sovitinlevyn, esimerkiksi MonLines V071:n, joka antaa televisiolle vakiomallisen 200 × 200 mm VESA-kuvion. Emme myy sovitinta itse, mutta sitä saa laajalti verkosta. Sovittimen kanssa televisio kiinnittyy normaalisti, ja 32” kokoon suosittelemme Moon Light -jalustaa (32–48”) ja Viva-jalustaa (32–70”).
Samsung One Connect Boxille suosittelemme Box Mount -kiinnikettämme. Huomaa, että Box Mount ei sovi Viva-jalustaan, joten jos haluat boksin kiinni itse jalustaan, valitse Moon Light.
Miten kokoan Pedestal TV-jalustani?
Kaikkien Pedestalin TV-jalustojen mukana tulevat yksityiskohtaiset kokoamisohjeet sekä tarvittavat pultit ja työkalut. Tuotteemme on suunniteltu helposti koottaviksi, ja panostamme selkeisiin, vaihe vaiheelta eteneviin ohjeisiin. Jos ohjeesi puuttuvat tai ovat hukassa, löydät ne aina verkosta täältä.
Mitä teen, jos televisioni ei sovi ostamaani TV-jalustaan?
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, ettei televisiosi sovi TV-jalustaamme, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen hello@pedestal.com ja liittää mukaan muutaman kuvan ongelmasta.
TV-jalustamme ovat yleismallisia, mutta poikkeustapauksissa Pedestal TV-jalusta ei välttämättä ole yhteensopiva tietyn television kanssa. Arvioimme tapauskohtaisesti, voiko asennusta optimoida, sopisiko jokin toinen Pedestal TV-jalusta paremmin vai onko kyseisen television kiinnittäminen valitettavasti yksinkertaisesti mahdotonta.
Mukana tulleet pultit eivät sovi televisiooni. Mitä teen?
Jos mukana tulleet pultit ovat liian pitkiä, käytä asennussarjan suuria muovisia välikappaleita. Välikappaleiden lisääminen ei tee TV-jalustasta epävakaata, joten lisää niitä tarvittava määrä.
Siinä harvinaisessa tapauksessa, että pulttien halkaisija on liian suuri tai pieni television kiinnitysreikiin, ei hätää. Pultit ovat vakiokokoa. Ota pultit asennussarjasta mukaan lähimpään rautakauppaan ja pyydä pienempiä tai suurempia.
Asennussarjamme on yleismallinen, ja sen on testattu sopivan 95 %:iin kaikista TV-malleista.
Televisioni takaosa on epätasainen. Voinko silti kiinnittää siihen Pedestal TV-jalustan?
Jos televisiosi on VESA-yhteensopiva, voit käyttää Pedestal TV-jalustaa, vaikka television takaosa olisi epätasainen. Tarvitset luultavasti enemmän muovisia välikappaleita tasoittamaan epätasaisuuden. Välikappaleet tulevat asennussarjan mukana.
Which TV stand should I choose?
Start with your screen size, then choose based on how high you want the TV.
For screens of 32″–48″, Moon Light and Viva are the obvious ones. For 50″–60″, Moon is our best-selling stand and what most people end up with. For 55″–70″, Moon Tall gives you 15 cm more height. If your screen goes all the way up to 75″, Moon PRO is the only one that reaches.
If you'd like something outside the Moon family, Viva, Sway, Rover, Hopper, Disco, Bloom and Straight Rollin' all take screens from 40″ to 70″. Rover has a built-in shelf, Hopper is solid oak, and Bloom is the only one that also takes screens without VESA holes.
If you're unsure, email hello@pedestal.com with your TV model and we'll find the right one with you.
How high will my TV sit?
The TV hangs on two brackets that mount onto the perforated rail, and you decide how high up the rail they sit. The top hole is about 7 cm below the top of the frame.
Where the bottom edge of the screen ends up therefore depends on your own TV: measure the distance from the top VESA hole down to the bottom edge of the screen — that's how much lower than the bracket the screen will sit.
Bear in mind that more than half the screen hangs above the mounting point. A TV will usually extend above the frame of the stand, and that's completely normal.
Bloom is the exception: there the screen rests in straps at a fixed height of 31 cm from the floor.
TV-jalustat
Voiko Pedestal TV-jalustojen korkeutta säätää?
Jalusta itsessään on kiinteän korkuinen, mutta sinä päätät, mille korkeudelle näyttö asettuu. Televisio ripustetaan kahteen kannattimeen, jotka kiinnitetään rei'itettyyn kiskoon, ja valitset itse, kuinka korkealle kiskoa ne tulevat.
Poikkeus on Bloom, jossa näyttö lepää hihnojen varassa kiinteällä korkeudella.
Kuinka paljon painoa Pedestal TV-jalustaan voi laittaa?
TV-jalustamme on testattu 50 kg:n kuormalla, joka on suosittelemamme enimmäiskuorma (Disco ja Moon Light 40 kg, katso kunkin tuotteen tekniset tiedot).
Miten televisio kannattaa kiinnittää kallistettuun Pedestal TV-jalustaan?
Suosittelemme asettamaan television niin ylös kuin TV-jalusta ja VESA-kiinnitysreiät sallivat, jotta katselukulma sohvalta on paras mahdollinen.
Miksi Remote Box Mount ja Power Bar ovat erivärisiä?
TV-jalustojen, kiinnikkeiden ja Power-tuotteiden välillä voi olla pieniä värieroja, vaikka niillä on sama värin nimi, esimerkiksi Mossy Green tai Ultra Marine.
Kyse ei ole viasta, vaan eroista materiaaleissa ja pintakäsittelyissä.
Voiko Moon PRO TV-jalustan koota ilman hyllyä?
Ei, Moon PRO -mallia ei voi koota ilman mukana tulevaa hyllyä.
Onko Pedestal TV-jalustaa helppo nostaa?
Pedestalin TV-jalustat painavat 6–16 kg, ja ne on suunniteltu vakaiksi mutta helposti siirrettäviksi. Jos sinun täytyy todennäköisesti siirtää TV-jalustaa säännöllisesti, suosittelemme pyörällistä Pedestal TV-jalustaa.
Ovatko Pedestal TV-jalustat vakaita? Pelkään, että lapseni voisi kaataa sen.
Pedestalin TV-jalustat on suunniteltu vakaus edellä. Näytöllä varustetun Pedestal TV-jalustan kaataminen vaatii paljon, emmekä ole törmänneet tähän ongelmaan tavallisessa käytössä kodeissa, joissa on pieniä lapsia.
Voiko kaikkiin Pedestal TV-jalustoihin asentaa pyörät?
Ei, valitettavasti ei. Vain mallit, joissa pyörät ovat valmiiksi asennettuina, tukevat tätä ominaisuutta. Kiinteään TV-jalustaan ei voi vain lisätä pyöriä.
Voiko pyörällisten Pedestal TV-jalustojen pyörät lukita?
Jarrulliset pyörät eivät kuulu vakiovarustukseen, mutta ne voi ostaa erikseen. Sarja on saatavilla Charcoal-värissä. Moon PRO -jalustassa kahdessa neljästä pyörästä on jarrut jo valmiiksi.
Ovatko pyörät turvallisia puulattioille ja muille aroille lattioille?
Kyllä, pyörämme ovat laadukkaita huonekalupyöriä, joissa on pehmeä PU-kulutuspinta. Ne on suunniteltu hellävaraisiksi puulattioille, parketille ja muille aroille pinnoille. Ne on tarkoitettu sisäkäyttöön eivätkä jätä jälkiä normaaleissa olosuhteissa.
Lisätarvikkeet
Pedestal TV-jalustani taakse ei mahdu lisätarvikkeita. Mitä teen?
Tarkista, että olet kiinnittänyt television Pedestal TV-jalustaan oikein mukana tulleilla välikappaleilla, jotka estävät televisiota koskettamasta kannattimia. TV-jalustan ja näytön väliin tarvitaan yli 3 mm:n rako, jotta kiinnikkeitämme voi käyttää. Jos olet epävarma, voit lähettää kuvia tilanteesta asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com
Sopiiko Power Cable kaikkiin televisioihin?
Power Cable sopii yleisimpiin TV-malleihin. Etsi televisiostasi kahdeksikon muotoinen C7-Europlug-liitäntä.
Mihin Pedestal TV-jalustoihin voi ostaa hyllyn?
Hyllyn voi ostaa Moon-, Moon Tall-, Moon Light-, Moon RAW-, Lean-, Lean PRO-, Straight Rollin'- ja Hopper-jalustoihin.
Rover-jalustassa on sisäänrakennettu hylly ja Moon PRO -jalustassa oma hyllynsä. Molemmat ovat kiinteitä, eikä niitä voi irrottaa. Viva-, Bloom- ja Sway-jalustoihin ei voi asentaa hyllyä.
Kuinka paljon painoa Pedestal TV-jalustan hyllylle voi laittaa?
TV-jalustojemme hyllyt kestävät enintään 8 kg.
Voinko kiinnittää Moon Shelf -hyllyn Pedestal Moon -jalustaan?
Kyllä, Moon Shelf sopii Moon-, Moon Tall-, Lean- ja Lean PRO -jalustoihin.
Huomaa, että television koosta ja kiinnitysreikien sijainnista riippuen hyllylle ei joskus jää riittävästi tilaa. Käytä lyhyttä opastamme ja selvitä näyttösi ylin mahdollinen kiinnityskohta ja sitä kautta näytön alle jäävä tila.
Miten kiinnitän soundbarin Pedestal TV-jalustaan?
Soundbarin voi kiinnittää Pedestal TV-jalustaan kahdella tavalla. Käytä joko Soundbar Bracket -kannattimiamme tai hyllyä, joita toimitamme useisiin TV-jalustoihin.
Kuten TV-jalustamme, myös Soundbar Bracket on yleismallinen kiinnike. Se sopii siis yleisimpiin asennustapoihin.
Tarkista, ovatko soundbarin kiinnitysreiät takana vai pohjassa. Jos ne ovat pohjassa, suosittelemme Soundbar Bracket Set -sarjaa, johon kuuluvat kulmakannattimet.
Huomaa, ettemme toimita soundbarin kiinnitysruuveja, sillä eri malleissa käytetään erilaisia ruuveja. Ne toimitetaan yleensä soundbarin mukana. Jos olet hukannut ne, voit ostaa uudet valmistajalta tai hyvin varustetusta rautakaupasta.
Voinko käyttää soundbarin omia kiinnikkeitä?
Joissakin tapauksissa kyllä, toisissa ei. Suosittelemme kokeilemaan, mutta jos lopputulos ei tyydytä, voit ostaa Soundbar Bracket -kannattimemme sen sijaan.
Sopivatko kaikki kiinnikkeet kaikkiin Pedestal TV-jalustoihin?
Kyllä, lukuun ottamatta Viva- ja Bloom-malleja.
Voinko käyttää kiinnikkeitä muissa kuin Pedestalin TV-jalustoissa?
Et, kiinnikkeemme on suunniteltu nimenomaan Pedestalin TV-jalustoihin.
Mihin laitan TV-boksin?
Meillä on useita lisätarvikkeita erilaisten TV-boksien kiinnittämiseen Pedestal TV-jalustoihin. Esimerkiksi Box Mount -ratkaisumme kannattimen ja tarranauhan avulla erilaiset TV-boksit voi kiinnittää Pedestal TV-jalustan taakse. Boksin koosta riippuen myös hylly voi olla hyvä ratkaisu. Toimitamme hyllyjä useisiin Pedestal TV-jalustoihin.
Mihin sijoitan Apple TV:n?
Apple TV Mount tai Apple TV 4K Mount -kiinnikkeemme tekee Apple TV:n kiinnittämisestä helppoa joko jalustan taakse tai Pedestal TV-jalustan etupuolen tankoon. Erilaista ilmettä varten voit myös sijoittaa Apple TV:n hyllylle, jonka voi ostaa lisävarusteena useisiin Pedestal TV-jalustoihin.
Sopiiko Soundbar Bracket kaikkiin Pedestal TV-jalustoihin?
Soundbar Bracket -kannattimemme sopivat kaikkiin Pedestalin TV-jalustoihin lukuun ottamatta Bloom-jalustaa.
Huomaa, että Moon- ja Sway-malleissa on muotoilusta johtuva rajoitus. Television koosta ja kiinnitysreikien sijainnista riippuen Soundbar Bracket -kannattimille ja itse soundbarille ei joskus jää riittävästi tilaa. Käytä lyhyttä opastamme ja selvitä näyttösi ylin mahdollinen kiinnityskohta ja sitä kautta näytön alle jäävä tila.
Miten kiinnitän PlayStationin?
Jos sinulla on PlayStation 5, suosittelemme mallista riippuen joko PS5 Mount- tai PS5 Slim Mount -kiinnikettä.
PS5 Mount sopii Digital-, Disc- ja Pro-malleihin. Jos sinulla on PlayStation Slim, suosittelemme PS5 Slim Mount -kiinnikettä, ja jos omistat PlayStation 4:n, suosittelemme Box Mount -kiinnikettä. Huomaa, että Disc-versiossa tarranauhat peittävät levyaseman aukon.
Voit myös valita yhteensopivan hyllyn, joita tarjoamme useisiin TV-jalustoihin.
Miten kiinnitän Xboxin?
Jos sinulla on Xbox, voit käyttää Box Mount -kiinnikettämme. Huomaa, että levyasemallisessa versiossa tarranauhat peittävät aukon. Voit myös valita hyllyn, joita toimitamme useisiin TV-jalustoihin.
Miten kiinnitän Nintendo Switchin?
Jos sinulla on Nintendo Switch, suosittelemme Nintendo Switch Mount- ja Nintendo Switch 2 Mount -kiinnikkeitämme.
Which accessories do you recommend?
Two things make most of the difference:
Power Bar is magnetic and attaches directly to the stand, so your TV, box and console all get power there and only one cable runs to the wall. It's the single biggest difference between a tidy setup and a messy one. Available in 2 and 5 metres.
Hook Mount and Cable Bagel work well together: the Hook Mount — our best-selling accessory — keeps remotes, headphones and controllers off the floor, while the Cable Bagel gathers the cables so they don't trail.
Then add a mount for whatever you actually own: Box Mount for a TV box, router or Samsung One Connect · PS5 Mount or PS5 Slim Mount · Nintendo Switch Mount and Nintendo Switch 2 Mount · Apple TV 4K Mount · Controller Mount · Remote Box Mount · Soundbar Bracket Set.
Tell us what's in your setup and we'll tell you exactly which ones you need.
Shipping
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa?
Jos tuotteesi on vaurioitunut kuljetuksessa, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com. Liitä mukaan kuvat osoitelapusta, pakkauksesta, sisäpehmusteista ja itse jalustan vaurioista, jotta voimme käyttää niitä reklamaatiossa kuljetusliikkeelle. Toimitamme sinulle sen jälkeen uuden tuotteen ja lähetämme palautuslapun vaurioituneelle tuotteelle
Milloin saan tilausvahvistuksen?
Vahvistus lähetetään heti, kun tilauksesi on käsitelty (enintään 2–3 minuuttia). Jos tilausvahvistus ei näy sähköpostissasi, tarkista, onko sähköpostiohjelmasi suodattanut sen pois. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com
Paljonko toimitus maksaa?
Toimitus maksaa 15 euroa. Toimitamme valikoituihin Euroopan maihin.
Jos palautat tuotteen ja haluat rahat takaisin, maksat palautuksen itse. Jos valitset vaihdon tai lahjakortin, palautus on ilmainen.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme useisiin maihin, jotka on lueteltu seuraavassa listassa. Huomaa, ettemme toimita saarille, joille ei ole siltayhteyttä, kuten Madeiralle, Kanariansaarille, Azoreille tai Mallorcalle. Jos maasi ei ole listalla, suosittelemme jälleenmyyjälistaamme; esimerkiksi Finnish Design Shop toimittaa lähes kaikkialle maailmaan.
Voinko maksaa lisää toimituksesta maahan, johon ette normaalisti toimita?
Emme toimita maihin, jotka eivät ole listallamme, emme edes lisämaksusta.
Suosittelemme jälleenmyyjälistaamme. Esimerkiksi Finnish Design Shop toimittaa lähes kaikkialle maailmaan.
Mitä teen, jos lähetyksestäni puuttuu jotain?
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että lähetyksestäsi puuttuu jotain, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com. Lähetämme puuttuvat osat sinulle välittömästi.
Mitä teen, jos olen saanut väärän tuotteen?
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että saat väärän tuotteen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com. Lähetämme sinulle välittömästi oikean tuotteen sekä palautuslapun virheellisesti toimitetulle tuotteelle.
Kuinka pitkä toimitusaika Pedestalin tuotteilla on?
Lähetämme Tanskasta ja postitamme jokaisen tilauksen seuraavana arkipäivänä. Kun tilaat arkipäivänä ennen klo 14.00 (CET), lähetämme tilauksen samana päivänä.
Tyypilliset toimitusajat: useimmat EU-maat ja Sveitsi 2–4 arkipäivää · Andorra, Gibraltar, San Marino, Monaco, Kanariansaaret, Malta ja Kypros noin 2–5 · Liechtenstein, Turkki, Serbia, Ukraina ja Montenegro noin 4–9 · Hongkong, Arabiemiirikunnat, Bahrain, Brunei, Georgia, Qatar ja Israel 3–5 · Japani, Singapore, Etelä-Korea, Saudi-Arabia, Thaimaa, Grönlanti ja Färsaaret 3–5 arkipäivää.
Useamman tuotteen tilaukset voivat saapua erillisinä paketteina jopa 2 päivän välein. Saat seurantasähköpostin heti, kun tilauksesi lähtee.
Milloin saan laskun?
Emme lähetä laskuja automaattisesti, mutta löydät linkin laskuusi tilausvahvistuksen alareunasta.
Jos olet yritysasiakas, suosittelemme tilaamaan B2B-verkkokaupastamme, jossa tuotteet näytetään ilman arvonlisäveroa ja lasku lähetetään automaattisesti oston jälkeen.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun lähetämme tilauksesi varastoltamme, järjestelmämme lähettää sinulle automaattisesti sähköpostin, jossa on seurantatiedot tilauksesi seuraamiseen. Jos et löydä sähköpostia, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä osoitteeseen hello@pedestal.com
Returns
Miten pakkaan palautuslähetyksen?
Tuotteet on aina palautettava alkuperäispakkauksessaan. Jos palautat tuotteet muussa pakkauksessa, se vaikuttaa niiden arvoon negatiivisesti.
Varmista myös, että palautettavat tuotteet on pehmustettu ja pakattu huolellisesti.
Tarkista seuraavat:
- Käytä pakkausta, jossa tuote toimitettiin, sillä siinä tuote pysyy tukevasti paikallaan.
- Varmista, ettei laatikossa ole irtonaisia osia, jotka voivat naarmuttaa tuotetta.
Vastaat lähetyksen ja tuotteiden riskistä, kunnes ne ovat saapuneet meille.
Suosittelemme säilyttämään lähetyskuitin ja tarvittaessa seurantanumeron kuljetusvaurioiden varalta.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Voit aina palauttaa tuotteesi. Sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottopäivästä.
Miten palautan tuotteita?
Rekisteröit palautuksen palautusportaalissamme. Siellä valitset, haluatko rahat takaisin, vaihdon toiseen tuotteeseen vai summan lahjakorttina, ja saat palautuslapun samasta paikasta. Kaikki yksityiskohdat löytyvät palautussivultamme.
Voinko vaihtaa tuotteeni?
Kyllä. Rekisteröit vaihdon palautusportaalissamme ja valitset tuotteen, jonka haluat mieluummin, myös kalliimman mallin, jolloin maksat vain hintaeron samalla. Uutta tilausta ei tarvitse tehdä.
Toimitus on ilmainen molempiin suuntiin, ja lähetämme uuden tuotteen heti, kun palautuksesi on saapunut meille. Jos kaipaat apua oikean tuotteen valintaan, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@pedestal.com.
Voinko koota tai testata Pedestal TV-jalustan ennen palautusta?
Kyllä, saat koota ja testata TV-jalustan ennen palautusta.
Jos avaat pakkauksen ja väri tai materiaalit eivät vastaa odotuksiasi, on aina omaksi eduksesi jättää kokoaminen aloittamatta.
Mistä löydän palautuslapun?
Saat palautuslapun suoraan palautusportaalista, kun rekisteröit palautuksesi. Jos valitset vaihdon tai lahjakortin, se on ilmainen, sillä me maksamme toimituksen. Vain rahojen palautuksessa maksat lapun itse.
Can I get a gift card instead of my money back?
Yes. When you register your return in the return portal, you can choose to receive the full amount as a Pedestal gift card instead of a refund. The gift card can be used whenever suits you.
If you choose a gift card, the return shipping is free — we cover it. The same applies to an exchange. Only with an ordinary refund do you pay for the return label yourself.
Reklamaatiot
Mitä teen, jos tuotteessani on valmistusvirhe?
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että saat tuotteen, jossa on valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com. Kuvaile vika ja lähetä meille kuva. Vastaamme sinulle ja etsimme tarkoituksenmukaisimman tavan toimittaa virheetön tuote.
Mitä teen, jos haluan reklamoida tuotteestani?
Jos sinulla on tuotteestasi reklamoitavaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hello@pedestal.com
Voinko reklamoida, jos ostin tuotteen toiselta jälleenmyyjältä?
Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, on parasta aloittaa keskustelemalla reklamaatiosta ja/tai mahdollisesta palautuksesta kyseisen jälleenmyyjän kanssa.
How long can I make a claim on my product?
You have a 2-year right to claim on manufacturing and material defects. If you find a fault, email hello@pedestal.com with a description and a couple of photos and we'll find a solution.
The right to claim covers faults that were there from the start — not damage from use, accidents or normal wear.
Muut
Onko teillä listaa jälleenmyyjistä?
Kyllä, klikkaa tästä, niin näet listan jälleenmyyjistämme.
Myydäänkö tuotteitanne Amazonissa?
Kyllä, valikoima tuotteitamme on myynnissä Amazon.de-sivustolla, ja ne voidaan toimittaa myös useisiin muihin maihin. Klikkaa alta ja tutustu brändikauppaamme.
Voinko ostaa ilman arvonlisäveroa, jos olen yritysasiakas?
Jos olet yritysasiakas, voit tilata B2B-verkkokaupastamme, jossa tuotteet on hinnoiteltu ilman arvonlisäveroa. Lasku lähetetään myös automaattisesti oston jälkeen.
What is Pedestal Studio?
Pedestal Studio is our 3D configurator, where you can build your setup and see it before you buy. You'll find it at pedestal.com/pages/studio.
You choose your stand and colour, put a screen on it in your own size to see the proportions, and then go through four steps: shelf, power, wheels and mounts. At the end you can add the whole setup to your basket in one go, or share it with someone else.
Studio covers Moon, Moon Light, Moon Tall and Moon PRO. Our other stands are ordered directly from their product pages.