Toimitusehdot

Toimitusehdot

Yleiset tiedot

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Tanska
ALV-numero: DK34472793
Puhelin: +45 70 60 55 03
Sähköposti: hello@pedestal.com

Hinnat

Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden korjata loppuunmyytyjä tuotteita koskevat virheet sekä paino-, ohjelmointi- ja kirjoitusvirheet.

Maksaminen

Hyväksymme maksutavoiksi Visan, Mastercardin, PayPalin ja Klarnan sekä useita paikallisia maksutapoja, kuten iDEAL, Bancontact, MobilePay, BLIK, MB WAY, Bizum, Satispay ja TWINT, sen mukaan, mistä maasta tilaat. Käytettävissäsi olevat maksutavat näytetään kassalla.

Korttimaksu varataan, kun teet tilauksen, ja veloitetaan, kun tilauksesi lähetetään. Osa paikallisista maksutavoista veloittaa summan tilaushetkellä.

Toimitus

Tilaa arkisin ennen klo 14.00 (CET), niin tilauksesi lähtee samana päivänä. Muussa tapauksessa pyrimme lähettämään sen seuraavana arkipäivänä.

Vakiotoimitus EU-maihin maksaa 15 € ja on ilmainen vähintään 300 €:n tilauksiin. Muiden kohteiden toimituskulut näytetään kassalla. Toimitusajat ja täydellinen luettelo maista, joihin toimitamme, löytyvät Toimitus-sivultamme.

Osatoimitusten mahdollisuus: useita tuotteita sisältävät tilaukset voidaan lähettää erillisinä lähetyksinä enintään 2 päivän välein.

Tiettyihin tuotteisiin sovelletaan erityisiä toimitusehtoja. Ehdot ilmoitetaan erikseen ennen ostamista.

Tuotteen vastaanottaminen

Suosittelemme, että et ota tuotetta pois alkuperäispakkauksesta, ennen kuin olet varma, että tuotteen väri, laatu ja materiaali vastaavat odotuksiasi.

Jos haluat vastoin odotuksia palauttaa tuotteen, huomioithan, että tuotteen arvon odotetaan alenevan, jos sitä on käytetty ja/tai se on otettu pois alkuperäispakkauksesta. Siksi on aina etusi mukaista olla kokoamatta TV-jalustaa ja kiinnittämättä TV:tä siihen, jos et ole varma, haluatko pitää tuotteen.

Noutamattomat ja vastaanottamatta jätetyt paketit

Jos saamme toimittamatta jääneen tai vastaanottamatta jätetyn paketin ilman, että meille on ilmoitettu asiasta selkeästi etukäteen, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.

Jos et nouda pakettiasi tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä, ostoksesi hyvitetään automaattisesti lukuun ottamatta palautuskuljetuksen ja käsittelyn kustannuksia, jotka ovat 25 €.

Jos kadut ostostasi, suosittelemme siksi, että otat paketin vastaan ja lähetät sen sen jälkeen takaisin palautusehtojemme mukaisesti.

Tulli ja arvonlisävero

EU:n sisäisissä toimituksissa et maksa ylimääräisiä tulleja tai arvonlisäveroa. Hintamme sisältävät jo sen EU-maan arvonlisäverokannan, johon tilaus lähetetään. EU:n ulkopuolisissa toimituksissa lähetämme DDP-ehdolla (Delivered Duty Paid): Pedestal maksaa kaikki tullimaksut ja tuonnin arvonlisäveron, joten toimituksen yhteydessä ei ole mitään lisämaksuja, eikä pakettiasi pidätetä tullissa maksua varten. Kassalla näkemäsi hinta on lopullinen hinta.

Takuu

Verkkosivustomme kautta ostetuilla tuotteilla on 2 vuoden takuu. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.

Jos olet saanut viallisen tuotteen, tarjoamme tilalle uuden tuotteen tai hyvitämme ostoksesi. Jos reklamoit 2 vuoden takuuaikana ja hyväksymme reklamaation, toimitamme sinulle korvaavan tuotteen ilmaisella toimituksella. Muussa tapauksessa tuote voidaan tilanteen mukaan korjata tai vaihtaa, rahat voidaan palauttaa tai hintaa voidaan alentaa. Hyvitämme viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneet toimituskulut.

Jos olet saanut väärän tuotteen tai vääriä tuotteita, maksamme tuotteen palautuksen ja lähetämme sinulle oikean tuotteen.

Jos tuote on loppuunmyyty, hyvitämme tuotteen hinnan.

Palautus

Sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa palauttaa se.

Jos haluat palauttaa tuotteen, lähetä paketti osoitteeseemme:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Tanska

Jos valitset hyvityksen, maksat tuotteen palautuskulut itse. Vaihdot ja lahjakortit palautetaan maksutta.

Emme vastaanota postiennakolla tai ilman suoraa jakelua lähetettyjä paketteja. Jos palautuspaketti lähetetään pakettipisteeseen tai postitoimipaikkaan, emme nouda sitä, ja se lähetetään takaisin sinulle 30 päivän kuluessa. Voit sen jälkeen lähettää sen uudelleen suoraan osoitteeseemme. Koska 30 päivän palautusaika on tällöin ylittynyt, otathan meihin yhteyttä, ennen kuin lähetät palautuksen uudelleen.

Näin teet palautuksen

Helpoin tapa palauttaa on palautusportaalimme: Pedestalin palautusportaali. Voit myös palauttaa tuotteen valitsemasi kuljetusyhtiön kautta. Vaiheittainen ohje ja palautuslomake löytyvät Palautukset-sivultamme.

Palautuspakkaus

Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan. Alkuperäispakkauksen puuttuminen voi pienentää hyvityksen määrää.

Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti kuljetusta varten: käytä alkuperäispakkausta sellaisena kuin sen vastaanotit niin, että tuote on kunnolla kiinnitetty, ja varmista, ettei laatikossa ole irtonaisia osia, jotka voisivat naarmuttaa tai vahingoittaa tuotetta.

Vastaat paketista, kunnes vastaanotamme sen. Suosittelemme säilyttämään postikuitin ja seurantanumeron kuljetusvaurioiden varalta.

Tuotteen kunto palautettaessa

Vastaat tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Jos tuote on vahingoittunut niin, että se on vain osittain myytävissä uudelleen, hyvityksestä vähennetään arvonalennus. Jos tuotetta ei voi enää myydä uudelleen, hyvitystä ei makseta.

Hyvitys

Jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme ostohinnan sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimituksemme hinnan mukaan. Jos valitsit kalliimman toimitustavan, hyvitämme vain vakiotoimitusta vastaavan summan.

Jos palautat vain osan tilauksestasi, toimituskuluja ei hyvitetä.

Sinusta johtuva arvonalennus vähennetään hyvityksen määrästä.

Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen, ja se maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessasi. Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, ellet toimita todistetta lähettämisestä.

Vaihto

Voit vaihtaa tuotteen toiseen väriin, kokoon tai malliin palautusportaalissamme. Vaihdot ja lahjakortit palautetaan maksutta: me maksamme palautuksen ja lähetämme korvaavan tuotteen maksutta. Katso lisätiedot Palautukset-sivultamme.

Ennakkotilaus

Verkkosivustollamme voi ennakkotilata valikoituja tuotteita. Tuotesivulla kerrotaan, jos tuote on ennakkotilattava.

Kun ennakkotilaat tuotteen, emme veloita summaa ennen lähetystä. Varaamme summan maksukortiltasi, kunnes tuote on valmis lähetettäväksi. Kun tuote on lähetetty, saat siitä ilmoituksen.

HUOM: Jos ostat ennakkotilattavan tuotteen yhdessä tuotteiden kanssa, jotka ovat jo varastossa, lähetämme tilauksen yhdessä, kun viimeinenkin tuote on varastossa.

Tietosuojakäytäntö

Jotta voit tehdä sopimuksen kanssamme ja ostaa verkkosivustoltamme, tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja tiedot ostamistasi tuotteista.

Käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme toimittaa tuotteet sinulle ja käsitellä ostostasi koskevat yhteydenotot. Käsittely tapahtuu tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Sieltä voit lukea lisää siitä, miten tietojasi käsitellään, milloin ne poistetaan ja mitä oikeuksia sinulla on.

Reklamaatiot

Jos haluat reklamoida verkkokaupastamme ostetusta tuotteesta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@pedestal.com, jotta voimme yhdessä löytää ratkaisun.

Jos emme pääse ratkaisuun, voit tehdä valituksen asuinmaasi kuluttajariitoja käsittelevälle elimelle. Tanskassa asuville kuluttajille tämä on Tanskan kuluttajavalituslautakunta (Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.