Pedestal – FAQ chatbota
Pytania o produkty
Specyfikacja produktów
Stojaki pod telewizor – wymiary, waga i opakowanie
All stands are tested to a 50 kg load; shelves hold up to 7 kg. Products ship flat-packed. If a product isn't listed, contact hello@pedestal.com.
- Moon — fits 40–70" (recommended 44–60") · 107 × 78 × 54 cm · 7.75 kg · box 111 × 36.5 × 5.5 cm, 9.75 kg
- Moon Tall — fits 44–70" (recommended 55–70") · 121.5 × 78 × 60.5 cm · 8.1 kg · box 120 × 35 × 7.5 cm, 11 kg
- Moon RAW — fits 40–70" (recommended 44–60") · 107 × 78 × 54 cm · 7.75 kg · box 111 × 36.5 × 5.5 cm, 9.75 kg
- Moon PRO — fits 40–75" · 158 × 102 × 66 cm · 15.6 kg · box 106 × 15 × 48 cm, 17.15 kg
- Moon Light — fits 32–48" (recommended 32–48") · 100 × 63 × 42 cm · 4.4 kg · box 98.5 × 48.5 × 8.5 cm, 7.4 kg
- Rover — fits 40–70" (recommended 40–70") · 117 × 79 × 43 cm · 11.2 kg · box 115 × 9.5 × 53.5 cm, 14.2 kg
- Straight Rollin' — fits 40–70" · 107 × 80 × 50 cm · 9.2 kg · box 106 × 36 × 10 cm, 11 kg
- Viva — fits 32–70" · 102 × 72–92 × 45 cm · 3.51 kg · box 104 × 34.5 × 4.5 cm, 5 kg
- Sway — fits 40–70" (recommended 44–60") · 100 × 78 × 47 cm · 6.35 kg · box 106 × 9.5 × 54.5 cm, 8.45 kg
- Lean — fits 40–70" · 123 × 78 × 10 cm · box 118 × 14 × 13 cm, 7.4 kg
- Lean PRO — fits 40–75" · 150 × 78 × 18 cm · box 112 × 12 × 30 cm, 9 kg
- Hopper — fits 40–70" · 110 × 78 × 52 cm · box 115 × 10 × 57 cm, 11 kg
- Bendy Low Stand — fits 40–70" · 76 × 80 × 50 cm · box 80 × 10 × 36 cm, 9.7 kg
- Bloom — fits 40–70" · 88 × 80 × 40 cm · 5.6 kg · box 90.5 × 39 × 12 cm, 7.9 kg
- Disco — fits 40–70" · 93 × 78 × 55 cm · 13 kg · box 92.5 × 14.5 × 55.5 cm, 16 kg
- A-frame Stand — fits 40–70" · 87 × 81 × 49 cm · box 92 × 10 × 36 cm, 11.4 kg
Mounts, półki i akcesoria – wymiary
- Apple TV 4K Mount – 9,8 × 10,2 × 6 cm · Mount
- Apple TV Mount – 10 × 10 × 3,7 cm · Mount
- Box Mount – 18 × 14–35 × 9 cm · Regulowana szerokość; pasuje do dekoderów i konsol
- Box Mount S – 18 × 14–35 × 9 cm · Mniejszy, tańszy Box Mount
- Controller Mount – 10 × 6,5 × 10,5 cm · Mount
- Hook Mount – 6,7 × 3 × 7,4 cm · Opcjonalny – np. do zawieszenia Cable Bagel
- Keyboard Mount – 30 × 20 × 6 cm · Mount (wymiary kartonu)
- Mouse Mount – 9 × 9 × 13 cm · Mount
- Nintendo Switch 2 Mount – 20,8 × 5,7 × 8,5 cm · Mount
- Nintendo Switch Mount – 18 × 6 × 8,5 cm · Mount
- PC Mount – 14 × 14 × 5,5 cm · Mount
- PS5 Mount – 13 × 32 × 23 cm · Mount
- PS5 Slim Mount – 22,6 × 12,5 × 12,7 cm · Mount
- Remote Box Mount – 9 × 9 × 4,2 cm · Mount
- Wall Bar – 4,4 × 80 × 2,7 cm · Mount
- Webcam Mount – 4 × 20 × 7 cm · Mount
- Soundbar Bracket – 40 × 12 cm · Do soundbarów (otwory na śruby z tyłu)
- Soundbar Bracket Set – 40 × 12 cm · Do soundbarów (kątowniki; otwory na spodzie)
- Hopper Shelf – 72 × 20 cm · Pasuje do stojaka Hopper
- Moon Light Shelf – 20 × 88 × 5 cm · Pasuje do stojaka Moon Light
- Moon Shelf – 99 × 18 cm · Pasuje do stojaka Moon
- Moon Tray Shelf – 33 × 78 × 10 cm · Pasuje do stojaka Moon
- Plate Shelf – 99 × 20 cm · Pasuje do stojaków Straight Tall, Straight Rollin', Bendy Tall
- Cable House – 23 × 30,5 × 15,5 cm · Zasilanie i kable
- Cable Stand – 28,5 × 22 × 12,8 cm · Zasilanie i kable
- Cable Villa – 23 × 35,5 × 19,5 cm · Zasilanie i kable
- Power Adapter – 3,5 × 5 cm · Zasilanie i kable
- Power Bar 2 meters – 4,5 × 16,8 × 5,3 cm · Zasilanie i kable
- Power Bar 5 meters – 4,5 × 16,8 × 5,3 cm · Zasilanie i kable
- Power Bar Tray – 17 × 15 × 10 cm · Zasilanie i kable
- Power Bar Tray Double – 17 × 25 × 10 cm · Zasilanie i kable
- Power Base – 9,5 × 9 × 9 cm · Zasilanie i kable
- Power Beam 2 meters – 26,5 × 4,5 × 5 cm · Zasilanie i kable
- Power Beam 5 meters – 26,5 × 4,5 × 5 cm · Zasilanie i kable
- Power Beam Tray – 10,5 × 27,5 × 15,5 cm · Zasilanie i kable
- Power Beam Tray Double – 10,5 × 27,5 × 25,5 cm · Zasilanie i kable
- Power Cable 5m – 50 × 5 × 15 cm · Kabel zasilający 5 m (wymiary kartonu)
- Power Cable 7,5m – 7,5 m · Zasilanie i kable
- Power Shell – 12 × 32 × 11,5 cm · Zasilanie i kable
- Power Split – 11,5 × 11,8 × 6,3 cm · Zasilanie i kable
- Power Tower – 35 × 14 × 18 cm · Zasilanie i kable
- Cable Bagel – 14 × 4 cm · Mieści do 7,5 m kabla
- Cable Clips – 1,5 × 1,5 cm · Organizacja kabli
- Cable Dots – 2,5 × 0,8 cm · Organizacja kabli
- Cable Tie – 12 × 2 cm · Organizacja kabli
- Magnetic Cable Ties – 0,5 × 2 × 16 cm · Organizacja kabli
- Velcro Cable Ties – 19 × 5 × 12 cm · Organizacja kabli (wymiary kartonu)
- Blade Wheels – 9 × 12 × 4 cm · Do stojaków Moon / Straight Rollin'
- Wheels with Brakes – 47 × 32 × 27 cm · Z blokadą – Moon / Straight Rollin'
- Plug-in Lamp – 20 × 8,5 × 8,5 cm · Oświetlenie
Dopasowanie i kompatybilność
Czy mój telewizor będzie pasował do stojaka Pedestal?
Tak – nasze stojaki są uniwersalne i zgodne ze standardem VESA, pasują do praktycznie wszystkich popularnych telewizorów od 32 do 75 cali. Liczy się to, czy Twój telewizor jest zgodny z VESA (sprawdź w jego specyfikacji). Jeśli otwory VESA mają maksymalnie 600 mm szerokości × 400 mm wysokości, Twój telewizor będzie pasował do stojaka Pedestal.
Jak duży / mały może być mój telewizor?
Our stands fit screens from 32" to 75", depending on the model: Moon Light 32–48", Viva 32–70", Moon 44–60", Moon Tall 55–70". Screens outside the range (e.g. 27" or 85") are not supported and we can't guarantee a secure, good-looking fit.
Mój telewizor jest większy niż 75″ (np. 77″) – czy będzie pasował?
Często tak, na Twoją własną odpowiedzialność. Telewizor 77" zwykle sprawdzi się w praktyce na stojaku Moon PRO (nasz największy, oficjalnie zalecany do 75") lub Moon Tall (zalecany do 70") – o ile Twój telewizor jest zgodny z VESA (do 400 × 400 mm) i waży mniej niż 50 kg. Ponieważ 77" przekracza nasze oficjalne zalecenie, nie możemy zagwarantować takiej samej stabilności. Przy ekranach 80" i większych lub bardzo ciężkich telewizorach nie możemy zagwarantować bezpiecznego, stabilnego dopasowania.
Czy rozmiar telewizora to sam ekran, czy cały telewizor?
Rozmiar telewizora (np. 65") to przekątna samego ekranu, a nie całego urządzenia. Przy dopasowaniu do stojaka Pedestal liczą się otwory VESA Twojego telewizora (600 × 400 mm lub mniej) oraz jego waga (do 50 kg) – rozmiar w calach jest tylko orientacyjny.
Which Moon stand should I choose for my TV size?
Start with your TV size and pick the stand that suits it best — a smaller TV looks best on a smaller stand. As a guide:
• 32–43" — Moon Light, our compact stand designed for smaller screens (fits 32–48"). Moon also fits from 40" if you prefer its look.
• 44–54" — we'd recommend Moon: designed for the ideal viewing angle when you're relaxing on the couch (recommended for 44–60"). Up to 48", Moon Light is also an option if you prefer a lighter, more compact look — and Moon Tall fits from 44" if you'd like the screen to sit higher.
• 55–70" — Moon (couch viewing angle) or Moon Tall: recommended for 55–70" screens — ideal if you have a large screen or want the TV higher, for example to roll it to your bed.
• 70–75", or a heavy TV — Moon PRO, our largest and most stable (supports up to 75"). Prefer Moon Tall? It's officially recommended up to 70", but often works with larger screens too, at your own risk — as long as your TV is VESA-compatible and under 50 kg. Larger than 75" (e.g. 77")? See the question "My TV is larger than 75"".
Any stand will safely hold any TV within its supported range, so the final choice is yours depending on the look, height and viewing angle you want. Tell us your TV size and we'll point you to the right one.
Jak wysoko nad podłogą znajdzie się mój telewizor?
To zależy od Twojego telewizora – dokładną wysokość wyznacza położenie otworów VESA z tyłu ekranu, które różni się w zależności od modelu, więc nie możemy podać dokładnej wartości. Orientacyjnie: telewizor 65" znajduje się około 90–100 cm nad podłogą na standardowym stojaku i około 110–120 cm na stojaku w wersji Tall. Wysokości stojaków znajdziesz w tabeli ze specyfikacją powyżej.
Jak znaleźć / zmierzyć rozmiar VESA?
VESA to rozstaw otworów montażowych z tyłu telewizora (np. od 100×100 do 400×400 mm). Znajdziesz go w specyfikacji telewizora albo zmierz poziomą i pionową odległość między otworami.
Czy Samsung The Frame jest kompatybilny?
Tak – The Frame jest zgodny ze standardem VESA i pasuje do wszystkich naszych stojaków, z wyjątkiem wersji 32″, która nie obsługuje VESA. Do modułu Samsung One Connect polecamy Box Mount.
Co jeśli mój telewizor nie pasuje?
Nasz zestaw montażowy jest uniwersalny i pasuje do ok. 95% wszystkich telewizorów. Jeśli nie pasuje, napisz na hello@pedestal.com i dołącz zdjęcia – ocenimy indywidualnie, czy montaż da się zoptymalizować, czy lepiej sprawdzi się inny stojak.
Czy mogę zamontować soundbar (np. Sonos Arc, Sonos Beam, Bang & Olufsen Beosound Stage)?
Tak. Masz dwie opcje: nasz Soundbar Bracket (uniwersalny – sprawdź, czy otwory na śruby są z tyłu, czy na spodzie; jeśli na spodzie, wybierz Soundbar Bracket Set z kątownikami) albo półkę. Pasuje do wszystkich stojaków z wyjątkiem Bloom; na stojakach Moon i Sway miejsce może być ograniczone w zależności od rozmiaru telewizora i położenia otworów.
Jak ciężki soundbar mogę zamontować i czy śruby są w zestawie?
Soundbar Bracket (oraz zestaw Soundbar Bracket Set) utrzymuje do 8 kg, a nasze półki do 7 kg – cięższego soundbaru (np. 11 kg) nie da się bezpiecznie zamontować. Śruby montażowe nie są dołączone: użyj tych dostarczonych z Twoim soundbarem (różne soundbary wymagają różnych śrub). Uchwyt pasuje do wszystkich stojaków z wyjątkiem Bloom i Viva.
Czy mogę zamontować PS5 / Xbox / Nintendo Switch?
Tak. PS5: PS5 Mount (Digital/Disc/Pro) lub PS5 Slim Mount. Xbox & PS4: Box Mount. Nintendo Switch: Nintendo Switch Mount lub Switch 2 Mount. W wersji PS5 Slim z napędem rzep zasłania szczelinę na płyty.
Czy wszystkie Mounts pasują do wszystkich stojaków?
Tak – wszystkie Mounts pasują do każdego stojaka Pedestal z wyjątkiem Viva i Bloom. Mounts nie pasują do stojaków innych marek.
Gdzie zamontować Apple TV, dekoder lub router?
Apple TV: Apple TV Mount / Apple TV 4K Mount (tylko 2. generacja i nowsze) – albo półka. Dekodery, Samsung One Connect i routery: Box Mount (uchwyt + rzep) albo półka.
Czy macie zdjęcia stojaka z telewizorem takim jak mój i które stojaki mogę zobaczyć w Pedestal Studio?
Moon, Moon Tall, Moon Light i Moon PRO to jedyne stojaki, które możesz skonfigurować w Pedestal Studio (pedestal.com/pages/studio) – wybierzesz tam kolor i rozmiar telewizora oraz zobaczysz, jak całość wygląda. Żadnego innego modelu (np. Bloom, Viva, Rover czy Sway) nie da się skonfigurować ani podejrzeć w Studio; w ich przypadku na każdej stronie produktu znajdziesz zdjęcia aranżacyjne, a jeśli potrzebujesz pomocy, napisz na hello@pedestal.com – chętnie pomożemy.
Jak duże jest opakowanie – czy przejdzie przez drzwi / zmieści się w moim samochodzie?
Produkty wysyłamy spakowane na płasko. Zobacz kolumnę „Karton (wys. × szer. × gł.)” powyżej; kartony są smukłe (np. Moon 111 × 36,5 × 5,5 cm) i przechodzą przez standardowe drzwi.
Montaż, mocowanie i waga
Jak zmontować stojak i jakich narzędzi potrzebuję?
Do każdego stojaka dołączamy szczegółową instrukcję montażu oraz niezbędne śruby i narzędzia – nie potrzebujesz żadnych dodatkowych narzędzi. Zgubiona instrukcja? Wszystkie instrukcje montażu znajdziesz online.
Śruby nie pasują / tył mojego telewizora jest nierówny.
Jeśli śruby są za długie, użyj dołączonych plastikowych podkładek dystansowych (dodaj ich tyle, ile potrzeba – nie wpłynie to na stabilność stojaka, a przy nierównym tyle telewizora to idealne rozwiązanie). Jeśli nie pasuje średnica, śruby są standardowe – mniejszą lub większą kupisz w markecie budowlanym.
Czy telewizor należy zamontować na wszystkich śrubach?
Tak. Dla bezpieczeństwa i stabilności zawsze montuj telewizor na wszystkich pasujących śrubach VESA – nie tylko na dwóch górnych.
Jak zamontować Box Mount / przymocować rzep?
Box Mount to dwa uchwyty z rzepem. Przymocuj uchwyt do poziomej szyny stojaka, przyklej drugą część rzepu do dekodera lub konsoli i dociśnij oba elementy w wybranym rozstawie.
Jak mocuje się Hook Mount – czy w zestawie jest śruba?
Śruby nie są potrzebne – Hook Mount działa jak haczyk, który po prostu zawieszasz na poziomym wsporniku za ekranem.
Jakie obciążenie wytrzymuje stojak lub półka?
Stojaki są testowane do 50 kg (zalecane obciążenie). Półki wytrzymują do 7 kg.
Kółka, półki i kolory
Czy mogę później dodać kółka do mojego stojaka?
Nie, kółek nie można zamontować później. Tę funkcję mają tylko modele z fabrycznie zamontowanymi kółkami (np. Moon i Straight Rollin'). Jeśli chcesz mieć kółka, wybierz model na kółkach.
Chcę stojak bez kółek – który polecacie?
Jeśli szukasz stojaka bez kółek, polecamy Bloom lub Viva – oba to stabilne, wolnostojące konstrukcje zaprojektowane bez kółek. Viva pasuje do telewizorów 32–70", Bloom do 40–70". Nasze modele na kółkach to Moon i Straight Rollin'; kółek nie można później dodać do pozostałych stojaków.
Czy mogę zablokować kółka i czy są bezpieczne dla podłogi?
Standardowe kółka nie mają hamulców, ale do modeli Moon i Straight Rollin' możesz dobrać kółka z hamulcami. To miękkie meblowe kółka z PU, delikatne dla drewnianych podłóg i parkietu, przeznaczone do użytku wewnątrz pomieszczeń. Do modeli Moon i Straight Rollin' możesz też dodać kółka Blade Wheels.
Czy kółka sprawdzają się na dywanie?
Tak – nasze kółka zaprojektowano tak, aby płynnie jeździły po każdej powierzchni. Uwaga: kółka dokupywane osobno (standardowe, Blade Wheels lub blokowane Wheels with Brakes) pasują wyłącznie do modeli Moon, Moon Tall i Straight Rollin'.
Do których stojaków mogę dokupić półkę i jakie obciążenie wytrzymuje półka?
Półki są dostępne do modeli Bendy Tall, Straight Rollin', Moon, Moon Tall i Hopper i wytrzymują do 7 kg. Viva nie jest kompatybilna z półkami.
Czy mogę zamontować jednocześnie Moon Shelf i Moon Tray Shelf?
Nie – obie półki korzystają z tego samego pierścienia montażowego, więc montujesz jedną naraz i możesz je łatwo wymieniać.
Czy Moon Shelf pasuje do stojaka Moon lub Sway?
Tak, Moon Shelf pasuje zarówno do modelu Moon, jak i Sway. W zależności od rozmiaru telewizora i rozmieszczenia otworów w niektórych przypadkach może zabraknąć miejsca – sprawdź to w naszym krótkim przewodniku.
Jakie kolory są dostępne i czy mogę zobaczyć je w połączeniu?
Wszystkie kolory i akcesoria możesz zobaczyć i łączyć w Pedestal Studio: pedestal.com/pages/studio. Uwaga: niewielkie różnice odcienia między np. stojakiem, uchwytem i produktem zasilającym w „tym samym” kolorze są normalne i nie stanowią wady.
Czym różnią się kolory Pearl i Mushroom?
Pearl to odcień złamanej bieli, a Mushroom to ciepły, jasnoszary ton.
Który kolor jest najpopularniejszy?
Nie tworzymy rankingu popularności kolorów, ale Chrome należy do naszych chętnie wybieranych odcieni. Wszystkie kolory możesz zobaczyć i łączyć w konfiguratorze Pedestal Studio.
Czy mogę zamówić kolor spoza standardowej palety?
Nie oferujemy kolorów na indywidualne zamówienie – wyłącznie naszą standardową paletę, którą znajdziesz na stronach produktów. Przy dużym projekcie lub zamówieniu B2B napisz na wholesale@pedestal.com, aby omówić możliwości.
Akcesoria, kable i części zamienne
Zgubione uchwyty VESA / szyny montażowe – czy mogę je dokupić jako część zamienną?
Tak. Universal VESA Kit to kompletny zestaw zamienny ze śrubami, wkrętami i dystansami.
Czy magnetyczną podstawę Power Base można kupić osobno?
Nie jest sprzedawana osobno – napisz na hello@pedestal.com.
Czy do korzystania z Cable Bagel potrzebuję Hook Mount?
Nie – Cable Bagel to samodzielne rozwiązanie do organizacji kabli. Hook Mount jest opcjonalny i pozwala zawiesić Cable Bagel za ekranem.
Czy Cable Bagel jest magnetyczny?
Nie – Cable Bagel to elastyczny silikonowy organizer kabli, który spina i ukrywa Twoje kable (może wisieć za ekranem przy użyciu opcjonalnego uchwytu Hook Mount). Jeśli wolisz magnetyczną organizację kabli, oferujemy też opaski Magnetic Cable Ties.
Dlaczego przy Box Mount widnieje cena „od 150”, a wybrany kolor kosztuje 375?
Cena „od” dotyczy Box Mount S, czyli mniejszego wariantu; pozostałe rozmiary i kolory Box Mount kosztują więcej. Dokładną cenę dla Twojego rynku znajdziesz na stronie produktu.
Czy Wasz Power Cable pasuje do mojego telewizora?
Nasz Power Cable pasuje do większości telewizorów. Poszukaj w swoim telewizorze złącza C7 (Europlug) w kształcie ósemki.
Czy Power Cable jest dostępny w kolorach (np. czerwonym)?
Power Cable jest dostępny w czerni i bieli (wersja 7,5 m także w wybranych kolorach Pedestal). Czerwony nie jest dostępny – aktualne opcje kolorystyczne znajdziesz na stronie produktu.
Czy sprzedajecie kable LAN (w kolorach)?
Nie – nie mamy w ofercie kabli LAN. Nasze kable to przewody zasilające do telewizora (Power Cable).
Wybór i codzienne użytkowanie stojaka
Czym różnią się Wasze modele / który wybrać?
The main differences are TV size and wheels: Moon Light (32–48"), Moon (44–60", wheels), Moon Tall (55–70", wheels), Rover (40–70", with a colour-matched shelf), Viva (32–70", not compatible with mounts/shelves). Moon PRO exists too and ships with a shelf (it can't be assembled without it). See the spec table above for details.
Czy stojaki są stabilne – także przy małych dzieciach?
Tak, nasze stojaki zaprojektowano z myślą o stabilności i przewrócenie stojaka z zamontowanym ekranem wymaga naprawdę dużej siły. W normalnym użytkowaniu domowym nie spotkaliśmy się z takim problemem.
Czy stojaki mogą stać na zewnątrz?
Nasze stojaki są przeznaczone do użytku w pomieszczeniach (zwłaszcza kółka zaprojektowano z myślą o podłogach domowych); nie zalecamy trzymania ich na zewnątrz.
Czy stojak łatwo przestawić?
Stojaki ważą 6–16 kg i zaprojektowano je tak, aby były stabilne, a zarazem łatwe do przestawienia. Jeśli planujesz częste przemieszczanie, polecamy model na kółkach.
Jak czyścić i pielęgnować stojak Pedestal i co zrobić, jeśli zauważę rdzę?
Przecieraj swój stojak Pedestal miękką, suchą lub lekko wilgotną ściereczką – unikaj szorstkich gąbek i agresywnych środków chemicznych, które mogą uszkodzić powłokę. Stojaki są przeznaczone do użytku wewnątrz pomieszczeń. Jeśli na nowym produkcie zauważysz ślad rdzy lub wadę wykończenia, to nie jest normalne: napisz na hello@pedestal.com i załącz zdjęcie, a bezpłatnie zorganizujemy wymianę (nie musisz odsyłać wadliwego egzemplarza).
Mój stojak lekko odchyla się do tyłu – czy to normalne?
Tak – stojaki Pedestal są zaprojektowane tak, aby utrzymywać ekran pod lekkim kątem do tyłu, co zapewnia najlepszą pozycję oglądania z sofy. Jeśli stojak się chwieje lub wyraźnie nie stoi równo, sprawdź, czy został poprawnie zmontowany, a jeśli problem nie ustąpi, napisz na hello@pedestal.com i załącz zdjęcie.
Pytania do obsługi klienta
Shipping & delivery
What does shipping cost, and when will my order arrive?
We ship from Denmark and aim to dispatch every order the next business day — orders on pedestal.com placed before 14:00 on weekdays ship the same day. You'll automatically get a tracking email when it ships (check spam). Typical delivery times and standard rates:
• Denmark — 1–2 business days · 40 DKK parcel shop / 65 DKK home delivery · free over 999 DKK
• Germany — 2–4 business days with FedEx (10 EUR) or 4–7 with Deutsche Post (9.99 EUR) · free over 300 EUR
• Sweden — 2–4 business days · from 100 SEK · free over ~3,500 SEK
• Norway — 2–4 business days · 175 NOK · free over 3,500 NOK
• United Kingdom — 2–4 business days · £15 · free over ~£275
• Switzerland — 2–4 business days · 29.90 CHF · free over 450 CHF
• Ireland & most EU countries (Austria, Belgium, Croatia, Czech Republic, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain) — 2–4 business days · 15 EUR · free over 300 EUR
• Andorra, Gibraltar, San Marino, Monaco — 29 EUR flat · Canary Islands — 39 EUR flat · Malta & Cyprus — 69 EUR flat (approx. 2–5 business days)
• Liechtenstein, Turkey, Serbia, Ukraine, Montenegro — 69 EUR flat (approx. 4–9 business days)
• Hong Kong, UAE, Bahrain, Brunei, Georgia, Qatar, Israel — 3–5 business days · 79 EUR flat
• Japan, Singapore, South Korea, Saudi Arabia, Thailand, Greenland, the Faroe Islands and other international destinations — 3–5 business days · 99 EUR flat — and we cover customs duties and VAT, so there's nothing extra to pay on delivery.
Orders with several products may arrive in separate shipments up to 2 days apart. The exact price for your order is always shown at checkout. If your country isn't listed, contact hello@pedestal.com — or check our dealers (e.g. Finnish Design Shop ships almost worldwide).
Do I have to pay customs or import VAT (e.g. Switzerland, Norway)?
No — there's nothing extra to pay on delivery. Within the EU, VAT is already included in our prices. For deliveries outside the EU, such as Switzerland and Norway, we ship DDP (Delivered Duty Paid): Pedestal covers all customs duties and import VAT, so your package won't be held at customs for payment. The price you see at checkout is the final price.
Something is missing / I received a wrong or damaged item.
Email hello@pedestal.com right away. Missing parts: we send them immediately. Wrong item: we send the correct one + a return label. Transport damage: attach photos of the label, packaging, padding and the damage.
Returns & orders
Can I return or exchange my order, and how?
Yes — you have 30 days from the day you receive your order, and it's all handled in our return portal. You choose one of three options:
• Refund — your money back to your original payment method within 14 days of us receiving the item. You cover the return shipping.
• Exchange — swap for another colour, size or a different product. Shipping is free both ways: we cover the return and send your replacement free of charge, dispatched as soon as you drop off your return package.
• Gift card — the full value as a Pedestal gift card to use whenever you like, with free return shipping.
Items must be returned in their original packaging. Start your return at our Returns page.
Do you offer a warranty?
You have a 2-year right to complain over manufacturing defects (EU). If a fault appears, email hello@pedestal.com and we'll help.
Can I change or cancel my order?
Contact hello@pedestal.com or call +45 70 60 55 03 (Mon–Fri 9:00–15:00) as soon as possible with your order number, and we'll help if the order hasn't shipped yet.
How do I get an invoice or receipt for my order?
Email hello@pedestal.com and we'll send you an invoice for your order.
Availability, dealers & business
A product is sold out — when will it be back in stock?
We don't have fixed restock dates. Contact hello@pedestal.com for the status of a specific item, or keep an eye on the product page.
Is [product / colour / variant] coming soon?
We expand the range on an ongoing basis. We don't always have a date, but send your wish to hello@pedestal.com — it helps us prioritise. (For example, a Nintendo Switch 2 Mount is available.)
Where can I see / buy the products in a physical store? Do you have dealers?
Yes — see the full dealer list at pedestal.com/pages/dealers to find a store near you; we have retailers across many European countries. If there isn't one near you, email wholesale@pedestal.com.
Are your products sold on Amazon?
Yes, some of our products are sold via Amazon.de and can ship to several countries.
Can I buy without VAT as a business?
Yes — order from our B2B site, where prices are shown without VAT and the invoice is sent automatically after purchase.
My discount code doesn't work / do you offer discount codes?
Pedestal doesn't use public discount codes, so third-party codes won't work. If your company has a specific agreement, contact hello@pedestal.com.
I'm ordering for a project or business — do you have trade options?
Yes. Businesses can order VAT-free from our B2B site (b2b.pedestal.com), which also covers bulk and trade orders. For projects or larger quantities, contact wholesale@pedestal.com. If you're a content creator or designer wanting to collaborate, see pedestal.com/pages/collaborators.
Which payment methods do you accept?
The payment methods available depend on your country — you'll see all the options at checkout.
How does the e-gift card work?
Buy the e-gift card on our site and you'll receive a code by email to enter at checkout on your next order.
Files, resources & contact
Can I get a 3D / CAD file of a product?
We don't share 3D/CAD files via chat. Email hello@pedestal.com with the model and purpose (e.g. architect or dealer) and we'll help.
Can I talk to a human?
Yes — our customer service (real people) helps you via hello@pedestal.com, on +45 70 60 55 03 (Mon–Fri 9:00–15:00) or via the contact form.