Regulamin

Regulamin

Informacje ogólne

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Dania
Nr VAT: DK34472793
Telefon: +45 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro i zawierają podatek VAT. Zastrzegamy sobie prawo do korygowania błędów dotyczących wyprzedanych produktów, a także błędów w druku, programowaniu i pisowni.

Płatność

Akceptujemy karty Visa i Mastercard, PayPal oraz Klarna, a także szereg lokalnych metod płatności, takich jak iDEAL, Bancontact, MobilePay, BLIK, MB WAY, Bizum, Satispay i TWINT, w zależności od kraju, z którego zamawiasz. Dostępne dla Ciebie metody płatności są widoczne przy kasie.

Płatności kartą są rezerwowane w momencie złożenia zamówienia i pobierane w momencie jego wysyłki. W przypadku niektórych lokalnych metod płatności kwota jest pobierana już w momencie składania zamówienia.

Dostawa

Zamów przed godz. 14:00 (CET) w dni powszednie, a Twoje zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. W pozostałych przypadkach staramy się wysłać je następnego dnia roboczego.

Dostawa standardowa do krajów UE kosztuje 15 EUR i jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości 300 EUR lub wyższej. Koszty dostawy do pozostałych kierunków są widoczne przy kasie. Czasy dostawy oraz pełną listę krajów, do których dostarczamy, znajdziesz na naszej stronie Dostawa.

Możliwość podziału przesyłek: zamówienia zawierające kilka produktów mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach w odstępie do 2 dni.

W przypadku niektórych produktów obowiązują specjalne warunki dostawy. Warunki te zostaną wyraźnie wskazane przed zakupem.

Odbiór towaru

Zachęcamy, aby nie wyjmować produktu z oryginalnego opakowania, dopóki nie masz pewności, że kolor, jakość i materiał produktu spełniają Twoje oczekiwania.

Jeśli mimo wszystko zechcesz zwrócić produkt, zwracamy uwagę na przewidywane obniżenie jego wartości, jeżeli produkt był używany i/lub został wyjęty z oryginalnego opakowania. Dlatego zawsze w Twoim interesie jest, aby nie montować stojaka pod telewizor ani nie zawieszać na nim telewizora, jeśli nie masz pewności, czy chcesz zatrzymać produkt.

Przesyłki nieodebrane i odrzucone

Jeśli otrzymamy niedoręczoną lub odrzuconą przesyłkę bez wcześniejszego wyraźnego powiadomienia, skontaktuje się z Tobą nasza obsługa klienta.

Jeśli nie odbierzesz przesyłki lub odmówisz jej przyjęcia, otrzymasz automatyczny zwrot płatności za zakup, pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej i obsługi w wysokości 25 EUR.

Jeśli zmienisz zdanie co do zakupu, radzimy zatem odebrać przesyłkę, a następnie odesłać ją zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Cło i VAT

W przypadku dostaw na terenie UE nie płacisz dodatkowego cła ani podatku VAT. Nasze ceny zawierają już stawkę VAT kraju UE, do którego wysyłane jest zamówienie. W przypadku dostaw poza UE wysyłamy na warunkach DDP (Delivered Duty Paid): Pedestal pokrywa wszystkie cła i podatek VAT od importu, więc przy odbiorze nie ma nic dodatkowego do zapłaty, a Twoja przesyłka nie zostanie zatrzymana przez urząd celny w oczekiwaniu na płatność. Cena, którą widzisz przy kasie, jest ceną ostateczną.

Gwarancja

Produkty zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej są objęte 2-letnią gwarancją. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw jako konsumenta.

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, zaoferujemy jego wymianę lub zwrot płatności za zakup. Jeśli złożysz reklamację w okresie 2-letniej gwarancji i zostanie ona uznana, zaoferujemy Ci wymianę produktu z darmową dostawą. W przeciwnym razie możesz skorzystać z naprawy produktu, jego wymiany, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Zwrócimy Ci koszty wysyłki poniesione przy odesłaniu wadliwego produktu.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub produkty, pokryjemy koszt ich zwrotu i wyślemy Ci właściwy produkt.

Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, zwrócimy jego cenę.

Zwrot

Masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na jego zwrot.

Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij przesyłkę na nasz adres:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dania

Jeśli wybierzesz zwrot pieniędzy, koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Wymiany i karty podarunkowe zwracasz bezpłatnie.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani bez doręczenia bezpośredniego. Jeśli przesyłka zwrotna zostanie wysłana do punktu odbioru paczek lub na pocztę, nie zostanie przez nas odebrana i wróci do Ciebie w ciągu 30 dni. Możesz ją wtedy wysłać ponownie bezpośrednio na nasz adres. Ponieważ 30-dniowy termin zwrotu zostanie w tym przypadku przekroczony, skontaktuj się z nami przed ponownym wysłaniem zwrotu.

Jak dokonać zwrotu

Najprostszym sposobem zwrotu jest nasz portal zwrotów: Portal zwrotów Pedestal. Możesz również dokonać zwrotu za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy przewozowej. Instrukcję krok po kroku oraz formularz zwrotu znajdziesz na naszej stronie Zwroty.

Opakowanie zwrotne

Produkty należy zwracać w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu.

Zadbaj o to, aby produkt był bezpiecznie zapakowany na czas transportu: użyj oryginalnego opakowania w takiej formie, w jakiej je otrzymano, z odpowiednio unieruchomionym produktem, i upewnij się, że w pudełku nie ma luźnych elementów, które mogłyby porysować lub uszkodzić produkt.

Odpowiadasz za przesyłkę do momentu, aż ją otrzymamy. Zalecamy zachowanie dowodu nadania i numeru śledzenia na wypadek uszkodzenia podczas transportu.

Stan produktu przy zwrocie

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeśli produkt jest uszkodzony w takim stopniu, że nadaje się do ponownej sprzedaży tylko częściowo, obniżenie wartości zostanie potrącone z kwoty zwrotu. Jeśli produkt nie nadaje się już do ponownej sprzedaży, zwrot płatności nie zostanie zrealizowany.

Zwrot płatności

Jeśli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy cenę zakupu wraz z pierwotnymi kosztami dostawy do wysokości naszej najtańszej dostawy standardowej. Jeśli wybrano droższą metodę dostawy, zwrócona zostanie wyłącznie kwota odpowiadająca dostawie standardowej.

Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

Wszelkie obniżenie wartości, za które odpowiadasz, zostanie potrącone z kwoty zwrotu.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas produktu, tą samą metodą płatności, której użyto przy pierwotnym zakupie. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów, chyba że przedstawisz dowód nadania.

Wymiana

Możesz wymienić produkt na inny kolor, rozmiar lub model za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Wymiany i karty podarunkowe zwracasz bezpłatnie: pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i bezpłatnie wysyłamy produkt na wymianę. Szczegóły znajdziesz na naszej stronie Zwroty.

Przedsprzedaż

Wybrane produkty na naszej stronie internetowej można zamówić w przedsprzedaży. Informacja o tym, że produkt jest dostępny w przedsprzedaży, będzie widoczna przy produkcie.

Gdy zamawiasz produkt w przedsprzedaży, nie pobieramy kwoty do momentu wysyłki. Jedynie rezerwujemy kwotę na Twojej karcie płatniczej, dopóki produkt nie będzie gotowy do wysyłki. Gdy produkt zostanie wysłany, otrzymasz powiadomienie.

UWAGA: jeśli kupujesz produkt w przedsprzedaży razem z produktami, które są już dostępne w magazynie, wyślemy zamówienie łącznie, gdy ostatni produkt będzie dostępny w magazynie.

Polityka prywatności

Aby zawrzeć z nami umowę i robić zakupy na naszej stronie internetowej, potrzebujemy następujących informacji o Tobie: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o zakupionych produktach.

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci zamówionych produktów oraz obsługi zapytań dotyczących Twojego zakupu. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z naszą polityką prywatności, w której znajdziesz więcej informacji o tym, jak przetwarzane są Twoje dane, kiedy są usuwane i jakie prawa Ci przysługują.

Reklamacje

Jeśli masz reklamację dotyczącą produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym, skontaktuj się z nami pod adresem hello@pedestal.com, abyśmy wspólnie mogli znaleźć rozwiązanie.

Jeśli nie uda nam się znaleźć rozwiązania, możesz złożyć skargę do organu rozpatrującego skargi konsumenckie w kraju Twojego zamieszkania. Dla konsumentów w Danii jest to duńska komisja ds. skarg konsumenckich (Center for Klageløsning / Forbrugerklagenævnet), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.