Regulamin

Regulamin

Informacje ogólne

Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
CVR nr.: 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Ceny

W Pedestal ApS zastrzegamy sobie prawo do sytuacji, w których produkty są wyprzedane, a także do błędów w druku, programowaniu i pisowni.

Płatność

Pedestal ApS akceptuje płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze, Klarna, PayPal oraz inne metody dostępne przy kasie, w zależności od metod płatności oferowanych w Twoim kraju.

Płatność zostanie pobrana z Twojego konta w momencie wysyłki produktu. Wszystkie ceny podane są w euro. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (23%).

Dostawa

Pedestal dokłada starań, aby wysyłać wszystkie zamówienia następnego dnia roboczego. Dostarczamy do następujących krajów: Holandia, Szwecja, Francja, Włochy, Hiszpania, Austria, Belgia, Czechy, Estonia, Finlandia, Węgry, Irlandia, Niemcy, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Polska, Portugalia, Słowacja i Słowenia.

Oferujemy dostawę standardową za 15 EUR. Twoje zamówienie zostanie wysłane najdogodniejszą opcją dostawy.

Możliwość podziału przesyłek: zamówienia zawierające kilka produktów mogą zostać wysłane w osobnych przesyłkach w odstępie do 2 dni.

Czas dostawy zależy od kraju, z którego zamawiasz. Czas dostawy do Twojego kraju znajdziesz poniżej:

• Holandia: 3–4 dni robocze
• Szwecja: 2–4 dni robocze
• Francja: 3–4 dni robocze
• Włochy: 3–5 dni roboczych
• Hiszpania: 3–5 dni roboczych
• Austria: 3–5 dni roboczych
• Belgia: 3–4 dni robocze
• Czechy: 3–5 dni roboczych
• Estonia: 3–5 dni roboczych
• Finlandia: 3–4 dni robocze
• Węgry: 3–5 dni roboczych
• Irlandia: 3–5 dni roboczych
• Litwa: 3–5 dni roboczych
• Łotwa: 3–5 dni roboczych
• Luksemburg: 3–4 dni robocze
• Polska: 3–4 dni robocze
• Portugalia: 3–5 dni roboczych
• Słowacja: 3–5 dni roboczych
• Słowenia: 3–5 dni roboczych
• Niemcy: 2–3 dni robocze

W przypadku niektórych produktów obowiązują specjalne warunki dostawy. Warunki te zostaną wyraźnie wskazane przed zakupem produktu.

Odbiór towaru

Zachęcamy, aby nie wyjmować produktu z oryginalnego opakowania, dopóki nie masz pewności, że kolor, jakość i materiał produktu spełniają Twoje oczekiwania.

Jeśli mimo wszystko zechcesz zwrócić produkt, zwracamy uwagę na przewidywane obniżenie jego wartości, jeżeli produkt był używany i/lub został wyjęty z oryginalnego opakowania. Takie obniżenie wartości oznacza zwrot odpowiadający 50% wartości zakupu. Dlatego zawsze w Twoim interesie jest, aby nie montować stojaka pod telewizor ani nie zawieszać na nim telewizora, jeśli nie masz pewności, czy chcesz zatrzymać produkt.

Przesyłki nieodebrane i odrzucone

Jeśli otrzymamy niedoręczoną lub odrzuconą przesyłkę bez wcześniejszego wyraźnego powiadomienia, skontaktuje się z Tobą nasza obsługa klienta.

Jeśli nie odbierzesz przesyłki lub odmówisz jej przyjęcia, otrzymasz automatyczny zwrot płatności za zakup, pomniejszony o koszt przesyłki zwrotnej i obsługi w wysokości 25 €.

Jeśli zmienisz zdanie co do zakupu, radzimy zatem odebrać przesyłkę, a następnie odesłać ją zgodnie z naszą polityką zwrotów.

Cło i VAT

W przypadku dostaw na terenie UE nie płacisz dodatkowego cła ani podatku VAT. Nasze ceny zawierają już stawkę VAT kraju UE, do którego wysyłane jest zamówienie. W przypadku dostaw poza UE nasze ceny są wyświetlane bez VAT. Odpowiadasz za zgłoszenie celne oraz cła i podatki importowe dotyczące Twojej przesyłki w krajach poza UE. Towar może zostać zatrzymany przez urząd celny, a przesyłka może podlegać lokalnym podatkom i opłatom, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Pamiętaj, że zatrzymanie przesyłki przez urząd celny może znacząco opóźnić dostawę. Jeśli dowiesz się, że przesyłka została zatrzymana, niezwłocznie skontaktuj się z firmą przewozową.

Gwarancja

Produkty zakupione za pośrednictwem naszej strony internetowej są objęte 2-letnią gwarancją.

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, zaoferujemy jego wymianę lub zwrot płatności za zakup. Jeśli złożysz reklamację w okresie 2-letniej gwarancji i zostanie ona uznana, zaoferujemy Ci wymianę produktu z darmową dostawą. W przeciwnym razie możesz skorzystać z naprawy produktu, jego wymiany, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny, w zależności od konkretnej sytuacji. Zwrócimy Ci koszty wysyłki poniesione przy odesłaniu wadliwego produktu.

Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, pokryjemy koszt jego zwrotu i wyślemy Ci właściwy produkt.

Jeśli produkt jest niedostępny, zwrócimy jego cenę.

Zwrot

Masz 30 dni od dnia otrzymania produktu na jego zwrot.

Jeśli chcesz dokonać zwrotu, wyślij przesyłkę na nasz adres:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup

Pamiętaj, że koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem ani bez doręczenia bezpośredniego. Jeśli przesyłka zwrotna zostanie wysłana do punktu odbioru paczek lub na pocztę, nie zostanie odebrana i w związku z tym wróci do Ciebie w ciągu 30 dni. Przesyłkę zwrotną można wtedy wysłać poprawnie na nasz adres. Ponieważ oferowane 30-dniowe prawo zwrotu zostanie wówczas przekroczone, musisz nas o tym powiadomić przed ponownym wysłaniem zwrotu.

Jak dokonać zwrotu

Przy zwrocie wypełnij formularz zwrotu i umieść go w przesyłce wraz z dowodem dostawy lub fakturą oraz produktami, które chcesz zwrócić.

1. Wydrukuj nasz formularz zwrotu

2. Wypełnij ogólne pola dotyczące imienia i nazwiska klienta, numeru zamówienia, adresu e-mail i daty zamówienia.

3. Wypełnij informacje o produkcie osobno dla każdego zwracanego produktu. Skorzystaj z pola komentarza, jeśli chcesz podać szczegółowe wyjaśnienie.

4. Zapakuj produkty w oryginalne opakowanie. Przesyłka nie może zostać uszkodzona podczas transportu, dlatego upewnij się, że w pudełku nie ma luźnych elementów.

5. Dołącz dowód dostawy i wypełniony formularz zwrotu.

6. Pobierz i naklej etykietę zwrotną. Pedestal nie pokrywa kosztów etykiet zwrotnych, dlatego musisz zadbać o to we własnym zakresie. Upewnij się, że etykieta zwrotna zakrywa inne etykiety, które mogą już znajdować się na opakowaniu.

7. Wyślij produkty na adres:

8. Nadaj przesyłkę w punkcie nadawania paczek.

9. Gdy otrzymamy Twój zwrot, powiadomimy Cię e-mailem. Zwrot płatności otrzymasz tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.

Opakowanie zwrotne

Produkty należy zwracać w oryginalnym opakowaniu. Brak oryginalnego opakowania oznacza obniżenie wartości.

Zadbaj również o to, aby produkt był bezpiecznie zapakowany przy zwrocie.

Upewnij się, że:

• dołączone opakowanie jest użyte tak jak przy odbiorze, tak aby produkt był unieruchomiony,
• w pudełku nie ma luźnych elementów – mogą one porysować produkt.

Ryzyko związane z przesyłką/towarem ponosisz Ty, dopóki jej nie otrzymamy.

Zachęcamy do zachowania dowodu nadania oraz numeru śledzenia przesyłki na wypadek szkody transportowej.

Stan produktu przy zwrocie

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jeśli produkt jest uszkodzony w taki sposób, że nadaje się do ponownej sprzedaży tylko częściowo, zwrócone zostanie 50% wartości zakupu. Jeśli produkt jest uszkodzony w takim stopniu, że nie nadaje się do ponownej sprzedaży, wartość zakupu nie zostanie zwrócona.

Zwrot płatności

Jeśli odstępujesz od całego zakupu, zwrócimy kwotę zakupu wraz z kosztami dostawy.

Jeśli jednak zdecydujesz się zwrócić tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone.

W przypadku obniżenia wartości produktu, za które odpowiadasz, kwota ta zostanie potrącona z kwoty zakupu. Jeśli produkt nadaje się do ponownej sprzedaży tylko częściowo, zwrócone zostanie 50% wartości zakupu. Jeśli produkt jest uszkodzony w takim stopniu, że nie nadaje się do ponownej sprzedaży, wartość zakupu nie zostanie zwrócona.

Kwotę zwrócimy po otrzymaniu od Ciebie produktu. Zwrot otrzymasz tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów, chyba że przedstawisz nam dowód ich odesłania.

Wymiana

Nie oferujemy wymiany. Dlatego zalecamy dokonanie zwrotu, a następnie złożenie nowego zamówienia.

Przedsprzedaż

Wybrane produkty na naszej stronie internetowej można zamówić w przedsprzedaży. Informacja o tym, że produkt jest dostępny w przedsprzedaży, będzie widoczna przy produkcie.

Gdy zamawiasz produkt w przedsprzedaży, nie pobieramy kwoty do momentu wysyłki – jedynie rezerwujemy kwotę na Twojej karcie płatniczej, dopóki produkt nie będzie gotowy do wysyłki. Gdy produkt zostanie wysłany, otrzymasz powiadomienie.

UWAGA: jeśli kupujesz produkt w przedsprzedaży i chcesz kupić dodatkowe produkty, które są już dostępne w magazynie, wyślemy zamówienie łącznie, gdy ostatni produkt będzie dostępny w magazynie.

Polityka prywatności

Aby zawrzeć z nami umowę i robić zakupy na naszej stronie internetowej, musisz podać nam następujące informacje:

• Imię i nazwisko
• Adres
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Informacje o zakupionych produktach

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu dostarczenia Ci zamówionych produktów oraz obsługi zapytań dotyczących Twojego zakupu. Przetwarzanie odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w polityce prywatności Pedestal ApS. Znajdziesz tam więcej informacji o tym, jak przetwarzane są Twoje dane, kiedy są usuwane i jakie prawa przysługują Ci jako osobie, której dane dotyczą.

Reklamacje

Jeśli masz reklamację dotyczącą produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym, skontaktuj się z nami pod adresem hello@pedestal.com , abyśmy wspólnie mogli znaleźć rozwiązanie.

Jeśli chcesz, możesz złożyć skargę za pośrednictwem internetowej platformy skarg Komisji Europejskiej.

Platformę znajdziesz tutaj: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Składając skargę w tym miejscu, podaj nasz adres e-mail: hello@pedestal.com