FAQ

Stojaki pod telewizor Pedestal są uniwersalne i zgodne ze standardem VESA. Dzięki temu stojak Pedestal będzie pasować do telewizorów wszystkich popularnych marek dostępnych na rynku, ponieważ są one kompatybilne z VESA.

VESA to międzynarodowy standard rozmieszczenia otworów montażowych z tyłu telewizora. Dlatego przed zakupem warto sprawdzić, czy Twój telewizor jest kompatybilny z VESA. Zapoznaj się z naszym krótkim przewodnikiem i sprawdź, czy Twój telewizor pasuje do stojaka Pedestal.

VESA to skrót od „Video Electronics Standards Association”, czyli organizacji, która opracowuje standardy techniczne dla produktów takich jak telewizory. Krótko mówiąc, jest to międzynarodowy standard rozmieszczenia otworów montażowych z tyłu telewizora.

To, czy Twój telewizor jest kompatybilny z VESA, sprawdzisz w specyfikacji na stronie producenta lub sprzedawcy.

Wyszukaj konkretny model w instrukcji obsługi, na stronie producenta lub w miejscu zakupu telewizora. W specyfikacji poszukaj informacji o kompatybilności z VESA.

Kompatybilność VESA może być na przykład zapisana jako 100x100 do 400x400 mm.

Jeśli otwory VESA w Twoim telewizorze mają maksymalnie 600 mm szerokości i 400 mm wysokości, Twój telewizor pasuje do stojaków pod telewizor Pedestal.

Jedynym wyjątkiem jest Moon Light, który pasuje do rozstawów VESA 400 × 200 mm lub mniejszych, dlatego przed jego wyborem sprawdź rozmiar VESA swojego ekranu.

Zobacz nasz krótki poradnik, jak w 30 sekund zmierzyć rozmiar VESA telewizora:

Nasze stojaki pod telewizor obsługują ekrany od 32″ do 75″, w zależności od modelu. Szczegóły dotyczące maksymalnego i minimalnego rozmiaru ekranu znajdziesz w specyfikacji technicznej każdego stojaka.

Ekrany większe lub mniejsze niż zalecany rozmiar nie spełniają naszych wymagań dotyczących jakości i stabilności.

Jeśli zdecydujesz się zamontować ekran o rozmiarze spoza zalecanego zakresu, robisz to na własne ryzyko i odpowiedzialność.

Tak, nasz Moon Light jest zaprojektowany do ekranów od 32" do 48", więc będzie najlepszym wyborem do telewizora 32".

Z telewizorem 32" można też używać naszego stojaka Viva. Nie możemy jednak zagwarantować, że fragmenty pola montażowego stojaka nie będą widoczne nad telewizorem lub pod nim – zależy to od rozmieszczenia otworów montażowych w konkretnym modelu telewizora.

Oferujemy stojaki pod telewizor Moon do ekranów od 32″ do 70″.

Moon Light polecamy do ekranów od 32″ do 48″.

Moon polecamy do ekranów od 44″ do 60″.

Moon Tall polecamy do ekranów od 55″ do 70″.

Jeśli Twój telewizor ma od 55″ do 60″, możesz wybrać Moon albo Moon Tall – to po prostu kwestia preferencji.

Viva obsługuje ekrany od 32" do 70". Niektóre mniejsze ekrany mogą wymagać śruby M4 zamiast śrub M6 lub M8 dołączonych do zestawu montażowego VESA. Sprawdź w dokumentacji swojego ekranu konfigurację VESA i rozmiar śrub. Śruby M4 nie są dołączone do Viva, ale można je łatwo kupić w sklepie z narzędziami, przez internet lub tam, gdzie kupiono ekran. Pamiętaj, że nasza oferta Mounts i półek nie jest kompatybilna z Viva.

Wysokość ekranu zamontowanego na stojaku zależy od specyfikacji VESA Twojego ekranu. Odległość łatwo zmierzysz dzięki naszemu krótkiemu poradnikowi wideo.

Specyfikację wysokości znajdziesz przy produkcie, którym jesteś zainteresowany.

Pamiętaj, że wysokość ekranu może się różnić nawet o 7 cm w zależności od modelu stojaka.

Poradnik wideo służy do oszacowania wysokości ekranu w najwyższej pozycji montażu.

Aby uzyskać dokładniejszy pomiar, odejmij dodatkowe 2 cm w przypadku Viva i wszystkich stojaków z serii Plate oraz 7 cm w przypadku wszystkich stojaków z serii Pipe.

Tak, Samsung The Frame jest kompatybilny z VESA, więc można go używać ze wszystkimi stojakami pod telewizor Pedestal. Pamiętaj, że Samsung The Frame w rozmiarze 32” nie jest kompatybilny z VESA.

Do Samsung One Connect Box polecamy nasz Box Mount.

Wszystkie stojaki pod telewizor Pedestal są dostarczane ze szczegółową instrukcją montażu oraz niezbędnymi śrubami i narzędziami. Nasze produkty zaprojektowano tak, aby montaż był prosty, a my przykładamy dużą wagę do jasnych wskazówek krok po kroku. Jeśli Twoja instrukcja zaginęła lub się zawieruszyła, zawsze znajdziesz ją online tutaj.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy Twój telewizor nie pasuje do naszego stojaka, napisz do nas na adres hello@pedestal.com, załączając kilka zdjęć problemu.

Nasze stojaki pod telewizor są uniwersalne, ale w wyjątkowych sytuacjach stojak Pedestal może nie być kompatybilny z konkretnym telewizorem. Indywidualnie oceniamy, czy da się zoptymalizować montaż, czy lepszym wyborem będzie inny stojak Pedestal, czy też, niestety, dopasowanie danego telewizora jest po prostu niemożliwe.

Jeśli dołączone śruby są za długie, pomocne będą duże plastikowe podkładki dystansowe znajdujące się w naszym zestawie montażowym. Dodanie większej liczby podkładek nie sprawi, że stojak stanie się niestabilny, więc po prostu użyj ich tyle, ile potrzeba.

W rzadkich przypadkach, gdy dołączone śruby mają zbyt dużą lub zbyt małą średnicę, aby pasować do otworów montażowych w Twoim telewizorze, nie panikuj. Śruby są standardowe. Po prostu weź śruby z zestawu montażowego do lokalnego sklepu z narzędziami i poproś o mniejsze lub większe.

Nasz zestaw montażowy jest uniwersalny i został przetestowany pod kątem dopasowania do 95% wszystkich modeli telewizorów.

Jeśli Twój telewizor jest nadal kompatybilny z VESA, możesz używać stojaka pod telewizor Pedestal, nawet jeśli tył telewizora jest nierówny. Prawdopodobnie będziesz potrzebować więcej plastikowych podkładek dystansowych, aby wyrównać nierówności. Podkładki znajdziesz w zestawie montażowym.

Nie, stojaki Pedestal mają stałą wysokość.

Nasze stojaki pod telewizor zostały przetestowane do 50 kg i jest to zalecane obciążenie maksymalne (40 kg dla modeli Disco i Moon Light – sprawdź specyfikację danego produktu).

Zalecamy umieszczenie telewizora tak wysoko, jak pozwalają na to stojak i otwory montażowe VESA – zapewnia to najlepszy kąt oglądania z sofy.

Pearl to kolor złamanej bieli, a Mushroom to ciepły, jasnoszary odcień.

W przypadku stojaków pod telewizor, produktów Mounts i Power mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniu koloru, nawet jeśli produkty noszą tę samą nazwę koloru, na przykład Mossy Green lub Ultra Marine.

Nie jest to wada, lecz wynik różnic w materiałach i wykończeniu powierzchni.

Nie, montaż modelu Moon PRO bez dołączonej półki nie jest możliwy.

Stojaki pod telewizor Pedestal ważą od 6 do 16 kg i są zaprojektowane tak, aby były stabilne, a jednocześnie łatwe do przestawiania w domu. Jeśli przewidujesz, że będziesz regularnie przestawiać swój stojak, polecamy stojak Pedestal na kółkach.

Stojaki pod telewizor Pedestal zaprojektowaliśmy z naciskiem na stabilność. Przewrócenie stojaka Pedestal z zamontowanym ekranem wymaga naprawdę dużej siły i nie spotkaliśmy się z takim problemem przy zwykłym użytkowaniu w domu, w którym są małe dzieci.

Nie, niestety nie. Tylko modele fabrycznie wyposażone w kółka obsługują tę funkcję – do stojaka stacjonarnego nie da się po prostu dodać kółek.

Nie, kółka z hamulcami nie są dołączane standardowo do naszych stojaków na kółkach. Można je jednak dokupić do modeli Moon i Straight Rollin'.

Tak, nasze kółka to wysokiej jakości kółka meblowe z miękkim bieżnikiem PU, zaprojektowane tak, aby były delikatne dla drewnianych podłóg, parkietu i innych wrażliwych powierzchni. Są przeznaczone do użytku wewnątrz pomieszczeń i w normalnych warunkach nie zostawiają śladów.

Sprawdź, czy telewizor został prawidłowo zamontowany na stojaku Pedestal z użyciem dołączonych dystansów, które zapobiegają stykaniu się telewizora ze wspornikami. Między stojakiem a ekranem musi być odstęp większy niż 3 mm, aby można było korzystać z naszych akcesoriów Mounts. W razie wątpliwości możesz wysłać zdjęcia do naszego działu obsługi klienta na adres hello@pedestal.com

Nasz Power Cable pasuje do najpopularniejszych modeli telewizorów. Poszukaj w swoim telewizorze gniazda C7 (Europlug) w kształcie ósemki.

Półki oferujemy do następujących stojaków Pedestal: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon, Moon Light, Moon Tall, Sway i Hopper.

Półki do naszych stojaków wytrzymują maksymalnie 7 kg.

Tak, Moon Shelf pasuje zarówno do modelu Moon, jak i Sway.

Pamiętaj, że w zależności od rozmiaru telewizora i rozmieszczenia otworów montażowych czasami może zabraknąć miejsca na montaż półki. Skorzystaj z naszego krótkiego przewodnika, aby ustalić najwyższą możliwą pozycję montażu ekranu, a tym samym ilość miejsca pod ekranem.

Soundbar można zamontować na stojaku Pedestal na dwa sposoby. Użyj naszych wsporników Soundbar Bracket lub półki, którą oferujemy do wielu stojaków pod telewizor.

Podobnie jak nasze stojaki, wspornik Soundbar Bracket ma mocowanie uniwersalne. Oznacza to, że pasuje do najpopularniejszych typów montażu.

Sprawdź, czy otwory montażowe znajdują się z tyłu, czy na spodzie Twojego soundbaru. Jeśli są na spodzie, zalecamy zakup zestawu Soundbar Bracket Set, który zawiera wsporniki kątowe Angle Brackets.

Pamiętaj, że nie dołączamy śrub montażowych do soundbaru, ponieważ różne modele wymagają różnych śrub. Zazwyczaj są one dostarczane razem z soundbarem. Jeśli je zgubisz, zamienniki kupisz u producenta lub w każdym dobrze zaopatrzonym sklepie budowlanym.

Czasami tak, czasami nie. Zalecamy spróbować, a jeśli efekt nie będzie zadowalający, możesz kupić nasz Soundbar Bracket.

Tak – z wyjątkiem modeli Viva i Bloom.

Nie, nasze Mounts są zaprojektowane specjalnie do stojaków pod telewizor Pedestal.

Oferujemy różne akcesoria do montażu dekoderów i przystawek TV na stojakach Pedestal. Na przykład nasze rozwiązania Box Mount, montowane za pomocą dołączonego wspornika i opaski na rzep, pozwalają zamocować różne przystawki TV z tyłu stojaka Pedestal. W zależności od rozmiaru urządzenia dobrym rozwiązaniem może być też półka. Oferujemy półki do wielu stojaków Pedestal.

Nasz Apple TV Mount lub Apple TV 4K Mount pozwala w prosty sposób zamontować Apple TV z tyłu stojaka lub na poprzeczce z przodu stojaka Pedestal. Dla odmiany możesz też postawić Apple TV na półce, którą kupisz jako opcjonalny dodatek do różnych stojaków Pedestal.

Nasze wsporniki Soundbar Brackets są kompatybilne ze wszystkimi stojakami Pedestal z wyjątkiem stojaka Bloom.

Pamiętaj, że modele Moon i Sway mają ograniczenie wynikające z konstrukcji. W zależności od rozmiaru telewizora i rozmieszczenia otworów montażowych czasami może zabraknąć miejsca na montaż wsporników Soundbar Brackets i samego soundbaru. Skorzystaj z naszego krótkiego przewodnika, aby ustalić najwyższą możliwą pozycję montażu ekranu, a tym samym ilość miejsca pod ekranem.

Jeśli masz konsolę PlayStation 5, polecamy nasz PS5 Mount lub PS5 Slim Mount, w zależności od modelu.

Nasz PS5 Mount pasuje do modeli Digital, Disc i Pro. Jeśli masz PlayStation Slim, polecamy PS5 Slim Mount, a jeśli masz konsolę PlayStation 4, sugerujemy nasz Box Mount. Pamiętaj, że w wersji Disc opaski na rzep zasłonią szczelinę napędu.

Możesz też wybrać kompatybilną półkę, którą oferujemy do wielu stojaków pod telewizor.

Jeśli masz konsolę Xbox, możesz użyć naszego wspornika Box Mount. Pamiętaj, że w wersji z napędem opaski na rzep zasłonią otwór. Możesz też wybrać półkę, którą oferujemy do wielu stojaków pod telewizor.

Jeśli masz Nintendo Switch, polecamy nasze produkty Nintendo Switch Mount i Nintendo Switch 2 Mount.

Jeśli Twój produkt został uszkodzony podczas transportu, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com. Dołącz zdjęcia etykiety, opakowania, wypełnienia wewnętrznego oraz samego uszkodzenia stojaka (stojaków), abyśmy mogli wykorzystać je w postępowaniu reklamacyjnym wobec przewoźnika. Następnie wyślemy Ci nowy produkt oraz etykietę zwrotną na uszkodzony towar

Potwierdzenie jest wysyłane natychmiast po przetworzeniu Twojego zamówienia (maks. 2–3 minuty). Jeśli potwierdzenie zamówienia nie pojawi się w Twojej skrzynce e-mail, sprawdź, czy nie zostało odfiltrowane przez Twój program pocztowy. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com

Dostawa kosztuje 15 euro. Wysyłamy do wybranych krajów w Europie. Jeśli chcesz zwrócić produkty, koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie.

Oferujemy dostawę do wielu krajów, które znajdziesz na poniższej liście. Pamiętaj, że nie wysyłamy na wyspy niepołączone mostem ze stałym lądem, np. Maderę, Wyspy Kanaryjskie, Azory czy Majorkę. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, polecamy naszą listę dystrybutorów; na przykład Finnish Design Shop wysyła niemal na cały świat.

Nie realizujemy dostaw do krajów spoza naszej listy, nawet za dodatkową opłatą za dostawę.

Polecamy naszą listę dystrybutorów – na przykład Finnish Design Shop wysyła niemal na cały świat.

Jeśli w mało prawdopodobnym przypadku w Twojej przesyłce czegoś zabraknie, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com. Natychmiast wyślemy Ci brakujące części.

Jeśli w mało prawdopodobnym przypadku otrzymasz niewłaściwy produkt, niezwłocznie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com. Natychmiast wyślemy Ci właściwy produkt wraz z etykietą zwrotną na ten otrzymany omyłkowo.

Pedestal stara się wysyłać wszystkie zamówienia następnego dnia roboczego. Czas dostawy do poszczególnych krajów może się różnić.

Nie wysyłamy faktur automatycznie, ale link do faktury znajdziesz na dole potwierdzenia zamówienia.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, polecamy zakupy w naszym sklepie B2B, gdzie ceny produktów są prezentowane bez podatku VAT, a faktura jest wysyłana automatycznie po zakupie.

Gdy wysyłamy Twoje zamówienie z naszego magazynu, nasz system automatycznie wysyła Ci e-mail z informacjami do śledzenia przesyłki, dzięki którym możesz śledzić swoje zamówienie. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, zajrzyj do folderu spam lub napisz do nas na hello@pedestal.com

Produkty należy zawsze zwracać w oryginalnym opakowaniu. Użycie innego opakowania do zwrotu wpłynie negatywnie na ich wartość.

Upewnij się też, że zwracane produkty są solidnie zabezpieczone i zapakowane.
Sprawdź poniższe punkty:

• Użyj opakowania, w którym produkt został dostarczony, ponieważ zapewnia ono stabilne zamocowanie produktu.
• Upewnij się, że w pudełku nie ma luźnych elementów, ponieważ mogą one porysować produkt.

Ryzyko związane z przesyłką/towarem ponosisz do momentu, w którym dotrze do nas.

Zalecamy zachowanie dowodu nadania oraz, w razie potrzeby, numeru track & trace na wypadek uszkodzenia podczas transportu.

Tak, etykietę zwrotną możesz kupić w naszym portalu zwrotów. Kliknij kraj, z którego dokonujesz zwrotu

• Austria
• Belgia
• Dania
• Finlandia
• Francja
• Niemcy
• Włochy
• Holandia
• Polska
• Portugalia
• Hiszpania
• Szwecja

Zawsze możesz zwrócić swój produkt. Masz na to 30 dni od dnia jego otrzymania.

Wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu zamówienia znajdziesz w naszej polityce zwrotów tutaj.

Wymiana produktów nie jest możliwa. Możesz jednak odesłać do nas produkt i złożyć nowe zamówienie. Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze odpowiedniego stojaka pod telewizor, napisz do nas na adres hello@pedestal.com.

Tak, możesz zmontować i przetestować stojak pod telewizor przed jego zwrotem.

Jeśli po otwarciu opakowania kolor i materiały nie spełniają Twoich oczekiwań, w Twoim najlepszym interesie jest nie rozpoczynać montażu.

Nasz formularz zwrotu znajdziesz w sekcji „Jak dokonać zwrotu” w naszej polityce zwrotów.

W mało prawdopodobnym przypadku otrzymania produktu z wadą fabryczną skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com. Opisz usterkę i prześlij nam zdjęcie. Odpowiemy i znajdziemy najlepszy sposób, aby dostarczyć Ci produkt wolny od wad fabrycznych.

Jeśli chcesz złożyć reklamację produktu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@pedestal.com

Jeśli Twój produkt został kupiony u dystrybutora, najlepiej najpierw skontaktuj się z nim w sprawie reklamacji i/lub ewentualnego zwrotu.

Tak – kliknij tutaj, aby zobaczyć listę naszych dystrybutorów.

Tak, wybrane produkty z naszej oferty są dostępne na Amazon.de – z możliwością dostawy także do wielu innych krajów. Kliknij poniżej, aby odwiedzić nasz sklep marki.

Jeśli jesteś klientem biznesowym, możesz zamawiać w naszym sklepie B2B, gdzie ceny produktów nie zawierają podatku VAT. Faktura jest też wysyłana automatycznie po zakupie.