Perguntas frequentes

Os suportes de TV Pedestal são universais e seguem a norma VESA. Por isso, um suporte de TV Pedestal funciona com todas as marcas de TV habituais no mercado, uma vez que estas são compatíveis com VESA.

VESA é uma norma internacional para os furos de fixação na parte de trás da sua TV. É, por isso, importante verificar se a sua TV é compatível com VESA antes de comprar. Consulte o nosso breve guia e descubra se a sua TV é adequada para um Pedestal.

VESA significa “Video Electronics Standards Association”, uma organização que desenvolve normas técnicas para produtos como as TVs. Em resumo, é uma norma internacional para os furos de fixação na parte de trás da sua TV.

Pode verificar nas especificações, no site da marca ou do revendedor, se a sua TV é compatível com VESA.

Consulte o modelo específico no manual de instruções, na página da empresa ou no local onde comprou a TV. Procure a compatibilidade VESA nas especificações.

A compatibilidade VESA também pode aparecer indicada, por exemplo, como 100x100 até 400x400 mm.

Se os furos VESA tiverem 600 mm de largura e 400 mm de altura, ou menos, a sua TV é adequada para os suportes de TV Pedestal.

A única exceção é o Moon Light, que é compatível com padrões VESA de 400 × 200 mm ou menos, por isso verifique o tamanho VESA do seu ecrã antes de o escolher.

Veja o nosso guia rápido sobre como medir o tamanho VESA da sua TV em 30 segundos:

Os nossos suportes de TV são adequados para ecrãs de 32″ a 75″, consoante o modelo. Consulte as especificações técnicas de cada suporte de TV para ver os detalhes sobre o tamanho máximo e mínimo do ecrã.

Ecrãs acima ou abaixo do tamanho recomendado não cumprem os nossos requisitos de qualidade e estabilidade.

Se optar por instalar um ecrã fora do tamanho recomendado, fá-lo por sua conta e risco.

Sim, o nosso Moon Light foi concebido para ecrãs entre 32" e 48", sendo a melhor opção para uma TV de 32".

Também é possível utilizar o nosso suporte de TV Viva com uma TV de 32". No entanto, não podemos garantir que partes da zona de fixação do suporte não fiquem visíveis acima ou abaixo da TV, consoante a posição dos furos de fixação no modelo de TV específico.

Oferecemos suportes de TV Moon para ecrãs de 32″ a 70″.

O Moon Light é recomendado para ecrãs entre 32″ e 48″.

O Moon é recomendado para ecrãs entre 44″ e 60″.

O Moon Tall é recomendado para ecrãs entre 55″ e 70″.

Se a sua TV tiver entre 55″ e 60″, pode optar pelo Moon ou pelo Moon Tall, é apenas uma questão de preferência.

O Viva suporta ecrãs de 32" a 70". Alguns ecrãs mais pequenos podem exigir um parafuso M4 em vez dos parafusos M6 ou M8 fornecidos no kit de montagem VESA. Consulte a documentação do seu ecrã para obter detalhes sobre a configuração VESA e o tamanho dos parafusos. Os parafusos M4 não são fornecidos com o Viva, mas podem ser facilmente adquiridos numa loja de ferragens, online ou onde comprou o seu ecrã. Tenha em atenção que a nossa gama de Mounts e Shelves não é compatível com o Viva.

A altura do seu ecrã, quando montado no suporte, depende da especificação VESA do ecrã. Pode medir facilmente a distância com o nosso guia rápido em vídeo.

Consulte as especificações de altura na página do produto que lhe interessa.

Tenha em atenção que a altura do ecrã pode variar até 7 cm consoante o modelo do suporte.

O objetivo do guia em vídeo é fornecer uma estimativa da altura do ecrã na posição de montagem mais alta.

Para uma medição mais precisa, subtraia mais 2 cm para o Viva e todos os suportes da Plate series, e 7 cm para todos os suportes da Pipe series.

Sim, a Samsung The Frame é compatível com VESA e pode, por isso, ser usada com todos os suportes de TV Pedestal. Note que a TV Samsung The Frame de 32” não é compatível com VESA.

Para a Samsung One Connect Box, recomendamos o nosso Box Mount.

Todos os suportes de TV Pedestal incluem instruções de montagem detalhadas, bem como os parafusos e as ferramentas necessários. Os nossos produtos foram concebidos para serem fáceis de montar e damos grande importância a fornecer orientações claras, passo a passo. Se as suas instruções tiverem desaparecido ou sido extraviadas, pode sempre encontrá-las online aqui.

No caso improvável de a sua TV não encaixar no nosso suporte de TV, pode enviar-nos um e-mail para hello@pedestal.com com algumas fotografias do problema.

Os nossos suportes de TV são universais mas, em casos extraordinários, um suporte de TV Pedestal pode não ser compatível com uma TV específica. Caso a caso, avaliamos se é possível otimizar a instalação, se um suporte de TV Pedestal diferente seria mais adequado ou se, infelizmente, simplesmente não é possível montar a TV em questão.

Se os parafusos fornecidos forem demasiado compridos, ajuda usar os espaçadores de plástico grandes incluídos no nosso kit de montagem. Adicionar mais espaçadores não torna o suporte de TV instável, por isso adicione tantos quantos forem necessários.

No caso raro de os parafusos fornecidos terem um diâmetro demasiado grande ou demasiado pequeno para os orifícios de montagem da sua TV, não entre em pânico. Os parafusos são standard. Basta levar os parafusos do kit de montagem à loja de ferragens local e pedir uns mais pequenos ou maiores.

O nosso kit de montagem é universal e foi testado para se adaptar a 95% de todos os modelos de TV.

Se a sua TV continuar a ser compatível com VESA, pode usar um suporte de TV Pedestal mesmo que a parte de trás da TV seja irregular. Provavelmente precisará de usar mais espaçadores de plástico para compensar a irregularidade. Os espaçadores de plástico são fornecidos no kit de montagem.

Não, os suportes de chão para TV Pedestal têm altura fixa.

Os nossos suportes de chão para TV foram testados até 50 kg, que é a carga máxima recomendada (40 kg para o Disco e o Moon Light; consulte as especificações de cada produto).

Recomendamos colocar a TV o mais alto que o próprio suporte e os furos de montagem VESA permitirem, para obter o melhor ângulo de visualização a partir do sofá.

Pearl é um tom de branco suave, enquanto Mushroom é um tom quente de cinzento-claro.

Podem ocorrer ligeiras diferenças de cor entre suportes de TV, Mounts e produtos Power, mesmo quando têm o mesmo nome de cor, por exemplo Mossy Green ou Ultra Marine.

Isto não é um defeito, mas deve-se a diferenças nos materiais e nos tratamentos de superfície.

Não, não é possível montar o modelo Moon PRO sem instalar a prateleira fornecida.

Os suportes de TV Pedestal pesam entre 6 e 16 kg e foram concebidos para serem estáveis e, ao mesmo tempo, fáceis de deslocar em casa. Se for provável que precise de mover o seu suporte de TV com regularidade, recomendamos comprar um suporte de TV Pedestal com rodas.

Os suportes de chão para TV da Pedestal são concebidos com ênfase na estabilidade. É preciso muita força para derrubar um suporte de TV Pedestal com um ecrã montado, e este não é um problema que tenhamos encontrado na utilização normal numa casa com crianças pequenas.

Não, infelizmente não. Apenas os modelos que vêm com rodas pré-instaladas têm esta opção: não é possível simplesmente adicionar rodas a um suporte de TV fixo.

Não, as rodas com travões não estão incluídas de série nos nossos suportes de TV com rodas. No entanto, é possível comprar rodas com travões para o Moon e o Straight Rollin'.

Sim, as nossas rodas são rodas de mobiliário de alta qualidade com piso macio em PU, concebidas para proteger pavimentos de madeira, parquet e outras superfícies delicadas. Destinam-se a utilização no interior e não deixam marcas em condições normais.

Verifique se fixou a TV corretamente ao seu suporte de chão para TV Pedestal utilizando os espaçadores fornecidos, que impedem que a TV toque nos suportes de fixação. É necessário um espaço de mais de 3 mm entre o suporte de TV e o ecrã para poder utilizar os nossos Mounts. Em caso de dúvida, pode enviar fotografias da situação para o nosso serviço de apoio ao cliente através de hello@pedestal.com

O nosso Power Cable pode ser utilizado com os modelos de TV mais comuns. Procure na sua TV a entrada C7 Europlug em forma de 8.

Vendemos prateleiras para os seguintes suportes de chão para TV Pedestal: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon, Moon Light, Moon Tall, Sway e Hopper.

As prateleiras dos nossos suportes de TV suportam um máximo de 7 kg.

Sim, a Moon Shelf é compatível tanto com o modelo Moon como com o Sway.

Tenha em atenção que, dependendo do tamanho da sua TV e da posição dos furos de montagem, por vezes não haverá espaço suficiente para instalar a prateleira. Utilize o nosso guia rápido para determinar a posição de montagem mais alta possível do seu ecrã e, com isso, o espaço disponível por baixo do ecrã.

Tem duas opções para instalar uma barra de som num suporte de chão para TV Pedestal. Utilize os nossos Soundbar Brackets ou uma prateleira, que fornecemos para vários suportes de TV.

Tal como os nossos suportes de TV, o nosso Soundbar Bracket é uma fixação universal. Isto significa que se adapta aos tipos de instalação mais comuns.

Verifique se os furos de montagem estão na parte traseira ou na base da sua barra de som. Se estiverem na base, recomendamos a compra do nosso Soundbar Bracket Set, que inclui os Angle Brackets.

Tenha em atenção que não incluímos parafusos de montagem para a barra de som, uma vez que modelos diferentes utilizam parafusos diferentes. Estes são geralmente fornecidos com a barra de som. Se os tiver perdido, pode comprar parafusos de substituição junto do fabricante ou em qualquer loja de materiais de construção bem abastecida.

Em alguns casos, sim; noutros, não. Recomendamos que experimente, mas, se o resultado não for satisfatório, pode comprar o nosso Soundbar Bracket.

Sim, com exceção dos modelos Viva e Bloom.

Não, os nossos Mounts foram concebidos especificamente para os suportes de TV Pedestal.

Fornecemos uma variedade de acessórios para instalar diferentes TV boxes nos suportes de chão para TV Pedestal. Por exemplo, a instalação das nossas soluções Box Mount, utilizando o suporte e a fita de Velcro fornecidos, permite montar várias TV boxes na parte traseira dos suportes de TV Pedestal. Dependendo do tamanho da box, uma prateleira também pode ser uma boa solução. Fornecemos prateleiras para vários suportes de TV Pedestal.

O nosso Apple TV Mount ou Apple TV 4K Mount torna simples fixar a sua Apple TV à parte traseira do suporte, ou numa barra na parte frontal de um suporte de chão para TV Pedestal. Para um efeito diferente, também pode colocar a sua Apple TV numa prateleira, que pode comprar como extra opcional para vários suportes de TV Pedestal.

Os nossos Soundbar Brackets são compatíveis com todos os nossos suportes de chão para TV Pedestal, exceto com o suporte de TV Bloom.

Tenha em atenção que os nossos modelos Moon e Sway têm uma limitação devido ao design. Dependendo do tamanho da sua TV e da posição dos furos de montagem, por vezes não haverá espaço suficiente para instalar os Soundbar Brackets e a própria barra de som. Utilize o nosso guia rápido para determinar a posição de montagem mais alta possível do seu ecrã e, com isso, o espaço disponível por baixo do ecrã.

Se tem uma PlayStation 5, recomendamos o nosso PS5 Mount ou o PS5 Slim Mount, dependendo do seu modelo.

Pode utilizar o nosso PS5 Mount com os modelos Digital, Disc e Pro. Se tem uma PlayStation Slim, recomendamos o nosso PS5 Slim Mount, e se tem uma PlayStation 4, sugerimos o nosso Box Mount. Tenha em atenção que, se tiver a versão Disc, as fitas de Velcro irão cobrir a ranhura do disco.

Também pode optar por uma prateleira compatível, que disponibilizamos para vários suportes de TV.

Se tem uma Xbox, pode utilizar o nosso Box Mount. Tenha em atenção que, se tiver uma versão com leitor de disco, as fitas de Velcro irão cobrir a abertura. Também pode optar por uma prateleira, que fornecemos para vários suportes de TV.

Se tem uma Nintendo Switch, recomendamos o nosso Nintendo Switch Mount e o Nintendo Switch 2 Mount.

Se o seu produto for danificado durante o transporte, contacte sem demora o nosso apoio ao cliente através de hello@pedestal.com. Anexe fotografias da etiqueta, da embalagem, da proteção interior e dos danos no(s) suporte(s), para que possamos usá-las no processo de reclamação junto da transportadora. Iremos então enviar-lhe um produto novo, juntamente com uma guia de devolução para os artigos danificados

A confirmação é emitida imediatamente após o processamento da sua encomenda (máx. 2–3 minutos). Se a confirmação da encomenda não aparecer na sua caixa de entrada, verifique se foi filtrada pelo seu programa de email. Se mesmo assim não a encontrar, contacte o nosso apoio ao cliente através de hello@pedestal.com

Os portes de envio são de 15 euros. Enviamos para países selecionados na Europa. Se pretender devolver produtos, terá de pagar os portes de devolução.

Enviamos para vários países, apresentados na lista seguinte. Note que não enviamos para ilhas sem ligação por ponte, como por exemplo a Madeira, as Canárias, os Açores ou Maiorca. Se o seu país não estiver na lista, recomendamos a nossa lista de revendedores; a Finnish Design Shop, por exemplo, envia para quase todo o mundo.

Não entregamos em países que não estejam na nossa lista, nem mesmo mediante o pagamento de portes de envio adicionais.

Recomendamos a nossa lista de revendedores - a Finnish Design Shop, por exemplo, envia para quase todo o mundo.

No caso improvável de faltar algo na sua encomenda, contacte sem demora o nosso apoio ao cliente através de hello@pedestal.com. Enviaremos de imediato as peças de que precisa.

No caso improvável de receber um artigo errado, contacte sem demora o nosso apoio ao cliente através de hello@pedestal.com. Enviaremos de imediato o artigo correto, juntamente com uma etiqueta de devolução para o artigo que recebeu por engano.

A Pedestal procura expedir todas as encomendas no dia útil seguinte. Os prazos de entrega variam consoante o país.

Não enviamos faturas automaticamente, mas encontra um link para a sua fatura no fundo da confirmação da encomenda.

Se for um cliente profissional, recomendamos que encomende através do nosso website B2B, onde os produtos são apresentados sem IVA e a fatura é enviada automaticamente após a compra.

Quando enviamos a sua encomenda do nosso armazém, o nosso sistema envia-lhe automaticamente um email com a informação de seguimento, onde pode acompanhar a encomenda. Se não encontrar o email, verifique o filtro de spam ou contacte-nos através de hello@pedestal.com

Os produtos devem ser sempre devolvidos na embalagem original. Se usar outra embalagem para devolver os produtos, isso terá um impacto negativo no seu valor.

Deve também garantir que os artigos devolvidos estão bem protegidos e embalados.
Verifique o seguinte:

• Use a embalagem em que o produto foi entregue, pois garante que fica firmemente fixo no lugar.
• Certifique-se de que não há artigos soltos na caixa, pois há o risco de riscarem o produto.

O risco pelo envio/pelos artigos é seu até os recebermos.

Recomendamos que guarde o talão de envio e, se aplicável, o número de seguimento (track & trace), para o caso de danos durante o transporte.

Sim, pode comprar uma etiqueta de devolução através do nosso portal de devoluções. Clique no país a partir do qual está a devolver

• Áustria
• Bélgica
• Dinamarca
• Finlândia
• França
• Alemanha
• Itália
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal
• Espanha
• Suécia

Pode sempre devolver o seu produto. Tem um prazo de 30 dias a contar do dia em que o recebeu.

Encontra todos os detalhes sobre como devolver a sua encomenda na nossa política de devoluções aqui.

Não é possível trocar produtos. No entanto, pode devolver-nos o seu produto e fazer uma nova encomenda. Se precisar de ajuda para escolher o suporte de chão para TV certo, pode contactar-nos através de hello@pedestal.com.

Sim, pode montar e testar o suporte de chão para TV antes de o devolver.

Se abrir a embalagem e a cor e os materiais não corresponderem às suas expectativas, é sempre do seu interesse não iniciar a montagem.

Pode encontrar o nosso formulário de devolução na secção “Como devolver” da nossa política de trocas e devoluções.

No caso improvável de receber um produto com um defeito de fabrico, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de hello@pedestal.com. Descreva o defeito e envie-nos uma fotografia. Responderemos e encontraremos a forma mais adequada de lhe entregar um produto sem defeitos de fabrico.

Se tiver alguma reclamação sobre o seu produto, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente através de hello@pedestal.com

Se comprou o seu produto através de um revendedor, o ideal é começar por falar com esse revendedor sobre reclamações e/ou eventuais devoluções.

Sim - clique aqui para ver uma lista dos nossos revendedores.

Sim, uma seleção dos nossos produtos é vendida através da Amazon.de – e também pode ser enviada para vários outros países. Clique abaixo para visitar a nossa loja oficial.

Se for um cliente profissional, pode encomendar no nosso website B2B, onde os produtos são apresentados sem IVA. Após a compra, a fatura é também enviada automaticamente.