Trocas e devoluções

Devoluções

Dispõe de um prazo de devolução de 30 dias a contar do dia em que recebe o produto.

Se pretender devolver um artigo, envie a encomenda para a seguinte morada:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Denmark

Tenha em atenção que os custos de devolução do artigo ficam a seu cargo.

Não são aceites encomendas enviadas à cobrança ou sem entrega direta. Se uma encomenda de devolução for enviada para um ponto de recolha ou uma estação de correios, não será levantada por nós e será reenviada para si no prazo de 30 dias. Pode depois reenviá-la diretamente para a nossa morada. Como, nesse caso, o prazo de devolução de 30 dias terá sido excedido, contacte-nos antes de enviar novamente a devolução.

Como devolver

Pode utilizar o nosso portal de devoluções:

Portal de devoluções Pedestal – Resto do Mundo

Tenha em atenção: se pretender devolver várias encomendas, deve criar um pedido de devolução separado para cada encomenda, especificando os produtos incluídos.

Pode também devolver através de uma transportadora à sua escolha. Nesse caso, siga os passos abaixo:

Preencha o formulário de devolução e junte-o à sua guia de remessa ou fatura, juntamente com o(s) artigo(s) que pretende devolver.

1. Imprima o nosso formulário de devolução
2. Preencha o seu nome, o número da encomenda, o endereço de e-mail e a data da encomenda.
3. Indique os detalhes de cada artigo devolvido. Utilize o campo de comentários se pretender acrescentar uma explicação adicional.
4. Embale o(s) artigo(s) de forma segura na embalagem original. Certifique-se de que o conteúdo está bem fixo para evitar danos durante o transporte.
5. Inclua o formulário de devolução preenchido e a sua guia de remessa ou fatura.
6. Aplique uma etiqueta de devolução na encomenda. A Pedestal não suporta os custos dos portes de devolução, pelo que deve tratar da etiqueta por si próprio. Certifique-se de que a sua etiqueta de devolução cobre totalmente quaisquer etiquetas existentes na embalagem.
7. Envie o(s) artigo(s) para:
   
   
   Pedestal ApS
   Gamma 8
   8382 Hinnerup
   Denmark
   
   
8. Entregue a encomenda no ponto de entrega de encomendas mais próximo.
9. Assim que recebermos a sua devolução, enviamos-lhe uma confirmação por e-mail. O seu reembolso será emitido no prazo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Embalagem de devolução

Os artigos devem ser devolvidos na respetiva embalagem original. A falta da embalagem original pode resultar numa redução do valor do reembolso.

Certifique-se de que o artigo está bem embalado para o transporte.

Verifique o seguinte:

• Utilize a embalagem original tal como a recebeu, com o artigo devidamente fixo.
• Sem artigos soltos na caixa, pois podem riscar ou danificar o produto.

A encomenda é da sua responsabilidade até que a recebamos.

Recomendamos que guarde o talão de envio e o número de seguimento para o caso de danos no transporte.

Estado do artigo na devolução

É responsável por qualquer perda de valor dos artigos resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento do artigo.

Se o produto estiver danificado ao ponto de só poder ser parcialmente revendido, será reembolsado 50% do valor de compra. Se o produto já não puder ser revendido, não será emitido qualquer reembolso.

Reembolso

Se devolver a totalidade da sua encomenda, reembolsamos o preço de compra, incluindo os custos de entrega originais, ao valor da nossa entrega standard mais económica. Se tiver escolhido um método de entrega mais caro, apenas será reembolsado o valor correspondente à entrega standard.

Se devolver apenas parte da sua encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados.

Os portes de devolução ficam a seu cargo.

Qualquer perda de valor pela qual seja responsável será deduzida do valor do reembolso. Se o produto só puder ser parcialmente revendido, será reembolsado 50% do preço de compra. Se já não puder ser revendido, não será emitido qualquer reembolso.

O seu reembolso será processado assim que recebermos o artigo, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até recebermos o(s) artigo(s) devolvido(s), salvo se fornecer comprovativo de envio.